Kuluttajakäyttäytyminen. piirteet

Keskimääräinen ostaja ohjataan valinnassa tuotteen? Kuluttajakäyttäytyminen, tekijöitä, joihin he tekevät päätöksensä, ovat jo kauan sitten tullut kohde huomiota markkinoijat, psykologien, taloustieteilijöiden ja vain kaikkia niitä käytetään kaupan alalla ihmisiä. Joten mitä tämä kertoo nykyajan talousteoria?

Perus postulaatit

Jotta ymmärtäisimme mikä määrää kuluttajien käyttäytyminen markkinataloudessa, ja mikä on sen mekanismi, ekonomistit luottavat useiden seuraavat säännökset:

1. Rationaalisuus. Lopullinen valinta ostaja pitkälti riippuvainen mieltymysten järjestelmän. Saman hyödyn Eri ihmisillä on eri arvo, joka määräytyy yksittäisen hyödyllisyyden arviointi tuotteen. Kukin ostaja on sitoutunut tiettyyn erilaisia elintärkeitä tavaroita. Tavoitteena apuohjelma asteikon ei ole olemassa, käyttäytymistä kuluttajan riippuu subjektiivinen mieltymykset. Lisäksi jokainen ihminen tietää, mitä konkreettisia hyötyjä se tarvitsee, se voi vertailla niitä ja valita paketin, joka on edullisin hänelle. Tähän perustuu.
2. Suvereniteettia. Ostajaa vie henkilökohtainen päätös ostaa hyvää, joka ei voi olla merkittävää vaikutusta valmistajille. Kuitenkin johtuen markkinamekanismin, yksilöllisiä valintoja kuluttajien summataan ja tulos vaikuttaa edelleen kehittämistä valmistajan liiketoimintaa. Jos ostajat haluavat mitään hyvää, sen valmistaja tekee voittoa, hänen liiketoiminta kukoistaa. Toisin sanoen, suvereniteettia kuluttajan on sen valtaa markkinoilla, mahdollisuutta päättää, mitä ja kuinka paljon menee kauppoihin.
3. Useita. Monimuotoisuus ihmisten tarpeet ja yhteiskunnan johtaa siihen, että markkinat on runsaasti kaikenlaisia tavaroita suunniteltu vastaamaan erilaisiin tarpeisiin. Siksi kuluttajien käyttäytyminen vaikuttaa se, että siellä on aina paljon valita, on olemassa erilaisia vaihtoehtoja, miten tämä voidaan tehdä.

Miten ostamista

Koko prosessi, jossa päätöstä ostaa tavaroita tai palveluja on jaettu viiteen vaiheeseen:

- määritelmä inhimillisten tarpeiden ;

- etsiä ja tunnistaa kaikki vaihtoehdot;

- arvio kunkin vaihtoehdon;

- päätöksentekoa ja ostoksen;

- poslepokupnoy analyysi.

Kuluttajakäyttäytyminen on reaktio toimia kannustin kannustin markkinointi: tuote, sen hinta, jakelu- menetelmiä ja tapoja vaikuttaa ostajille. Nämä tekijät, jotka toimivat yhdessä muiden ärsykkeiden (kulttuuriset, taloudelliset, poliittiset ja niin edelleen) on "musta laatikko" ostajan syytä aiheuttaa reaktion (tuotevalikoiman, tuotemerkin, ostavat aika jne.).

Vaikutuksesta nimet kyky tehdä ostoksia

Kuluttajakäyttäytyminen - prosessi on hyvin monimutkainen. Huolimatta siitä, että tällä hetkellä on monia malleja, kouluissa ja suuntauksista tutkimuksessa ostokäyttäytymistä, tutkimus joskus tuoda mielenkiintoisia yllätyksiä. Niinpä Yhdysvaltain tutkijat huomasivat, että ihmiset, jotka ovat yksi viimeisistä aakkosten seisoo alussa nimet, nopeammin kuin toiset päättävät tehdä ostoksen. Syynä on se, että koska lapsuudessa he pääsivät jonon ja eri luettelot, ja niin aikuisikään he eivät uskalla missaa parhaat tarjoukset. Ja kuka tietää, mitä muut salaisuudet piilossa mielessämme?