Yrityskeskustelu: tyypit, vaiheet

Liiketoimintakeskustelu on keskustelu, jonka tarkoituksena on ratkaista tärkeitä asioita, käsitellä yhteistyöehdotuksia, allekirjoittaa osto- ja myyntisopimuksia jne. Liikekeskustelutyypit ovat hyvin erilaisia. Kaikki ne voidaan jakaa kahteen suureen ryhmään: vapaa (pass ilman erityistä valmistelua, esimerkiksi työtovereiden kokous) ja säännelty (huolellisesti harkittu ajanmukaisella tavalla). Liiketoimintakeskustelun tavoitteesta riippuen kuitenkin erotetaan seuraavat tyypit: kokouksen tapaaminen potentiaalisen työntekijän kanssa, johtajan keskustelu jonkun työntekijän kanssa eräiden asioiden ratkaisemiseksi, yhteistyökumppaneiden keskustelu tulevan yhteistyön selvittämiseksi, kollegoiden keskustelu tuotantokysymysten ratkaisemisesta.

Jos joku, joka aikoo käydä tällaista keskustelua, sinun on valmistauduttava hyvin, jotta siitä saataisiin mahdollisimman paljon hyötyä. Valmistelu on tärkeä asia, koska se riippuu pitkälti keskustelun kulusta, reaktiosta keskustelijan tietoihin ja tietenkin keskustelun lopputulokseen.

Etukäteen sinun täytyy miettiä, mitkä kysymykset ovat parhaiten esille keskustelun aikana. Halutessasi niitä voidaan kirjoittaa jopa paperille, jotta niitä ei pidä unohtaa. Valmistelun aikana sinun on yritettävä rakentaa koko keskustelu alusta loppuun, ja tästä sinun täytyy tietää, mitkä ovat yrityksen keskustelun vaiheet.

Kaikissa liiketoimintakeskusteluissa on viisi päävaihetta:

1. Keskustelun alku. Tässä vaiheessa sinun on luotava luottamusyhteys keskustelukumppanisi kanssa, kiinnitettävä huomionne ja herättävä halukkuus kuunnella kaikkia tietoja loppuun saakka. Tämä on vaikein vaihe, koska se määrittelee henkilön, johon puhuu. On olemassa monia erilaisia tapoja aloittaa liiketoimintakeskustelu. Voit esimerkiksi kokeilla stressin lieventämismenetelmää. Tällöin keskustelukumppani riittää sanomaan muutamia lämpimiä sanoja tai kertoa vitsi, joka pehmentää jännittynyttä tilannetta. Toinen tapa on tämä niin sanottu "koukku" -menetelmä. Tässä voit viitoittaa lyhyesti ongelman tai tilanteen, joka on erottamattomasti yhteydessä keskusteluun. Tämä voi olla pieni tapahtuma, anekdoottinen tapaus tai "ovela" kysymys. Yrityskeskusteluun suoran lähestymistavan menetelmä lähestyy, kun keskustelu alkaa ilman poikkeamia. Tämän menetelmän tehtävänä on kertoa keskustelijalle lyhyesti kokouksen syystä ja siirtyä nopeasti keskustelun aiheeseen.

2. Tietojen toimittaminen. Tässä vaiheessa suunnitellun tiedon siirto sekä keskustelukumppanin tavoitteet ja motiivit, hänen sijainninsa tarkistaminen ja analysointi. Tietojen esittämistä ei saa venyttää pitkään, muuten keskustelijan kyllästyminen ja päättäminen lopettaa keskustelun.

3. Argumentaatio. Tällä tavoin perustellaan esitetyt säännökset ja vakuuttavat keskustelukumppanin päätöksen merkityksen. On tärkeää, että argumentti käsitellään oikein suhteessa neuvottelukumppaniin, kuunnella hänen asemaansa ja tunnusti oikeutensa, vaikka se ei johda odotettuihin seurauksiin. Älä käydä kiistellä toisen henkilön kanssa, ilmaise itseäsi selkeästi ja selkeästi, välttäen monimutkaisten muotoilujen ja termien käyttöä.

4. Päinvastoin keskustelijan perustelut. Tämä on keskustelukumppanin huomautusten neutralisointivaihe. Tässä sinun täytyy analysoida kommentit, löytää todelliset edellytykset, valita taktiikka ja menetelmä.

5. Päätös (päätelmä). Tässä vaiheessa päättää, onko tavoitteet saavutettava etukäteen. On tärkeää tiivistää kaikki ne keskustelukumppanin hyväksymät ja hyväksymät argumentit, neutralisoida negatiiviset hetket, rakentaa siltoja seuraavalle keskustelulle ja vahvistaa saavutettuja tekijöitä.

Liiketoimintakeskustelu on mahdollisuus saavuttaa asetettu tavoite. Mikä tärkeintä, älä käännä sitä ahtaaksi harrastukseksi, sinun on tehtävä kaikkensa, jotta keskustelijan toinen sekunti ei epäile tämän keskustelun merkitystä.