Puhe etiketti. Sääntöjä etiketti. Tärkeimmät säännöt puheen etiketti erilaisissa puhetilanteissa: esimerkkejä

Puhe - On erittäin tärkeää characterological kyltti on mahdollista määrätä paitsi koulutustaso, mutta mikä on sen vastuu ja kurinalaisuutta. Se antaa suhteessa toisiin ihmisiin, itse asialleen. Siksi työskennellä hänen puheensa on tarpeen kaikille, jotka haluavat menestyä kommunikoida muiden ihmisten kanssa. Säännöt puheen etiketti, jonka yhteenveto jokainen meistä oppii lapsuudessa, edistävät keskinäistä ymmärrystä ihmisten ja auttaa luomaan suhteita.

Käsite puheen etiketti

Etiketti - sellaisen normiston ja käyttäytymissäännöt, yleensä kirjoittamaton koodi, joka jokainen oppii yhdessä kulttuuriin. Sääntöjen noudattaminen puhe etiketti ei yleensä tarvitse esiintymään haasteesta tai kirjallisesti, mutta ne ovat pakollisia kaikille, jotka haluavat parantaa suhteita muihin ihmisiin. Puhe etiketti määrää haluttu suullisesti tyypillisiä viestinnän tilanteissa. Nämä säännöt kukaan ajatellut tarkoituksella, se on muodostunut aikana ihmisen vuorovaikutusta tuhansia vuosia. Kukin etiketti kaavat juuret, ominaisuuksia ja vaihtoehtoja. Puhe etiketti, säännöt etiketti ovat merkkinä koulutettuja ja sivistynyt ihminen ja alitajuisesti sopeutua myönteinen käsitys henkilön, ja niiden käyttötarkoitukset.

Historia esiintyminen

Sana "etiketti" tulee kreikan ranskan kielelle. Etymologisesti se menee takaisin juureen merkitys järjestyksessä, sääntö. Ranskassa, sanaa käytettiin viittaamaan erityinen kortti, johon sääntöjä istuinten ja käyttäytymisen Royal pöydän oli määrätty. Mutta aika Ludvig XIV etiketti ilmiö tietenkin itse, se ei synny, se on paljon muinaista perua. Säännöt puheen etiketti, jonka tiivistelmä voidaan kuvata sanoilla "onnistuneen viestinnän", alkaa muodostua, kun ihmiset oli opittava rakentamaan suhteita ja neuvottelemaan keskenään. Jo antiikin aikoina oli menettelytapaohjeet, joita auttavat keskustelukumppaneita keskinäisen epäluottamuksen murtamiseksi ja luomaan yhteys. Siten hyvän käyttäytymisen kuvataan tekstit muinaiset kreikkalaiset, egyptiläiset. Etiketti sääntöjä muinoin oli eräänlainen rituaali, joka sai keskustelukumppanit, että ne ovat "yksi verta", että ne eivät aiheuta uhkaa. Jokaisella oli rituaali sanallisen ja sanattoman komponentti. Vähitellen menettänyt alkuperäisen merkityksen moniin toimiin, mutta rituaali ja sen sanallinen muotoilu säilyy ja toisto jatkuu.

Toimintoja puheen etiketti

Moderni ihminen on usein kysymys siitä, mikä tarvitaan sääntöjä puheen etiketti? Lyhyt vastaus - miellyttää muita ihmisiä. Päätehtävä puheen etiketti - liimaus. Kun lähde noudattaa yleisiä sääntöjä, se tekee siitä ymmärrettävää ja ennustettavissa, meillä alitajuisesti luottaa enemmän mitä tunnemme. Se juontaa juurensa primitiivinen kertaa, kun maailma ympärillä oli erittäin perusteetonta ja kaikkialla on vaarassa, jos noudatetaan rituaalit oli äärimmäisen tärkeä. Ja kun viestintäkumppania suoritettu tuttu joukko toimia, sanoo oikeat sanat, se poistaa osa epäluottamusta ja helpottaa yhteyttä. Tänään meidän geneettinen muisti kertoo myös, että henkilö noudattaa sääntöjä voi luottaa enemmän. Sääntöjä ja normeja puheen etiketti toiminnan suorittamiseen muodostaa positiivisen emotionaalisen ilmapiirin, auttamalla luomaan suotuisa vaikutus keskustelukumppani. Puhe etiketti keinona osoittaa kunnioitusta toiselle henkilölle, auttaa korostamaan tilan roolien välillä communicants ja tilan viestintätilanteen - liike, epävirallinen ja ystävällinen. Näin ollen säännöt puheen etiketti ovat yksi keino konfliktinesto. Osa jännitys poistetaan yksinkertaisella etiketti kaavoja. Puhe etiketti muodollisena osana etiikan suorittamaan sääntelytehtävä, se auttaa luomaan yhteyksiä, vaikuttaa ihmisten käytökseen tyypillisissä tilanteissa.

Puhetyypin etiketti

Kuten millä tahansa kielellä, etiketti sanallinen käyttäytyminen on hyvin erilainen sen kirjallisesti ja suullisesti. Kirjallinen laji on tiukemmat säännöt, ja tässä muodossa kaavan etiketti enemmän tarvitaan käyttöön. Suun muotoa on demokraattisempi, se on sallittua joitakin aukkoja tai korvaamalla sanoista tekoihin. Esimerkiksi joskus eikä "Hei", saat nyökkäys tai hieman keula.

Etiketti sanelee menettelytapaohjeet tietyillä alueilla ja tilanteissa. Se päätti jakaa useita erilaisia puheen etiketti. Virallinen, liike- tai ammattitoimintaa puheen etiketti määrittelee toimintamallin verbaalisen käyttäytymisen hoitamisen, neuvotteluissa, on valmisteltu sellaisia asiakirjoja. Tämä laji on melko muodollinen, erityisesti kirjallisessa erilaisia. Venäjän sääntöjä puheen etiketti virallisissa ja epävirallisissa asetuksia voivat olla hyvin erilaisia, ensimmäisen signaalin siirtymistä lajista toiseen etiketti voi olla muutos kohtelu "sinä" valittaa "sinä." Casual puhe etiketti on enemmän vapautta kuin työntekijälle, tässä on suuri vaihtelua keskeisten kaavat etiketti. Lisäksi on olemassa lajikkeiden puheen etiketti kuin diplomaattiset, sotilaalliset ja uskonnollinen.

Periaatteita nykyaikaisen puheen etiketti

Tahansa menettelysääntöjä perustuvat yleismaailmallisia hyvien tapojen vastainen, ei ole poikkeus ja puheen etiketti. Kultainen sääntö puheen etiketti perustuu pääasiassa moraaliperiaatteen muotoilemat Kant: Tee muille kuin mitä tehdä heille päin. Siten kohtelias ja sen pitäisi sisältää kaavoja, että mies itse olisi ilahduttaa. Perusperiaatteet puheen etiketti ovat relevanssi, tarkkuus, lyhyys ja tarkkuutta. Puhuja on valittava puheen kaavoja noudattaen tilanne, tila lähteen aste perehtyneisyys hänen. Joka tapauksessa on syytä puhua mahdollisimman lyhyesti, mutta älä menetä samalla merkityksessä mitä sanottiin. Ja tietenkin, puhuja on kunnioitettava viestintäkumppanille, ja yrittää rakentaa lausuman sääntöjen mukaisesti venäjän kielen. Puhe etiketti perustuu kahteen perusperiaatteeseen: liikearvo ja yhteistyötä. Sivistynyt ihminen kohtelee muita ihmisiä alkuperäisen puitteet hyvä, se on vilpitön ja ystävällinen. Communicants olisi molempia osapuolia tekemään kaikkensa jutella oli tuottelias, molempia osapuolia hyödyttäviä ja miellyttävä kaikille osallistujille.

etiketti tilanne

Etiketti ohjaa käyttäytymistä eri tilanteissa. Perinteisesti se vaihtelee suuresti muodollisessa ympäristössä ja arkielämässä sekä eri muodoissa sen olemassaolosta: kirjallisesti tai suullisesti. On kuitenkin olemassa yleisiä sääntöjä puheen etiketti erilaisissa puhetilanteissa. Luettelo tällaisista tapauksista on sama kaikilla aloilla, viljelmät ja muotoja. Standardi etiketti tilanteita ovat:

- tervehdys;

- herättää huomiota ja hoitoa;

- esittely ja käyttöönotto;

- kutsun;

- ehdotus;

- pyynnön;

- Neuvoston;

- kiitollisuutta;

- luopuminen ja suostumus;

- onnittelut;

- myötätuntoa;

- empatiaa ja lohdutusta;

- kohteliaisuutena.

Jokainen tilanne on etiketti vankan puheen kaavoja, joita suositellaan käytettäväksi.

Kansalliset erityispiirteet etiketti

Puhe etiketti perustuu universaali, yleismaailmallisia moraalisia periaatteita. Näin ollen, se on perusta sama kaikissa kulttuureissa. Näiden yleisten periaatteiden tyypillistä kaikille maille, jotka sisältävät pidättyvyyttä ilmentymä tunteiden, kohteliaisuus, osaaminen ja kyky käyttää standardia puheen kaavoja, tilanteen mukaan, positiivinen asenne keskustelukumppani. Mutta erityisen toteutumista yleismaailmallisia normeja voi vaihdella merkittävästi erilaisissa kansallisissa kulttuureissa. Vaihtelevuus ilmenee tavallisesti puheessa rekisteröintiin standardin tilanteen. Yleinen kulttuuri viestintä vaikuttaa kansallisten puheen etiketti. Etiketti, esimerkiksi kuuluu ylläpitää keskustelua Venäjän, jopa tuntemattomien, jos sattui olemaan heidän kanssaan suljetussa tilassa (junassa laatikolla), kun taas Japani ja British yrittää olla hiljaa samoissa olosuhteissa, tai puhua neutraalein aiheista. Ei olla ansassa kommunikoida ulkomaalaisten pitäisi olla lähdössä kokoukseen, tarkistaa niiden sääntöjä etiketti.

Tilanne luoda yhteyksiä

Tärkeimmät säännöt puheen etiketti alussa keskustelun rekisteröimisestä puheen tervetullut ja hoitoon. peruskaava tervehdys on sana "hei" Venäjän kielen. Se voi olla synonyymi lause "Toivotan teidät" ripaus arkaainen ja "hyvää päivää, aamulla, illalla" enemmän emotionaalista, verrattuna perus muotoiluun. Stage tervehdys on yksi tärkeimmistä luoda yhteys, ilmaisu olisi lausutaan vilpittömin sävy, jossa investointi muistiinpanoja positiivisia tunteita.

Keino houkutella huomiota ovat sanat: "anna / lupaa puhua", "anteeksi", "anteeksi" ja lisäämällä siihen selventävä lause: esitykset, pyynnöt ja ehdotuksia.

käsittely tilanne

Käsittely - yksi vaikeimmista tilanteista, etiketti, koska se ei ole helppoa löytää sopiva henkilön nimi, johon haluat hakea. Venäjän kielen pidetään tänään universaali "herra / rouva", mutta puheen ne eivät aina sovellu hyvin yhteydessä negatiivisia mielleyhtymiä Neuvostoliiton aikaan. Paras hoito - nimen tai nimen, mutta se ei ole aina mahdollista. Pahimmassa tapauksessa: valitus sanoilla "tyttö", "nainen", "ihminen". Tilanteessa ammatillisen viestinnän pääsee nimisenä ihmisen kantoja, kuten "Mr. johtaja." Yleiset säännöt puheen etiketti voidaan tiivistää yrityksenä lohduttamaan communicants. Muutoksenhaku missään tapauksessa saisi viitata joitakin henkilökohtaisia ominaisuuksia henkilön (sukupuoli, ikä, kansallisuus tai usko).

Kontaktitilanne loppuun

Viimeinen vaihe viestintä on myös hyvin tärkeää, se muistaa puolin ja tarve yrittää jättää positiivisen vaikutelman. Tavanomaisten sääntöjen puheen etiketti, joista esimerkkejä tiedämme lapsuudesta, on suositeltavaa käyttää perinteistä eroaminen lause "bye", "Nähdään", "näkemiin". Kuitenkin viimeinen vaihe on myös ja kiitos kun aikaa jutella, ehkä yhteistyöstä. Voit myös ilmaisi toivoa edelleen yhteistyötä, sanoa rohkaisun sanoja. Puhe etiketti, etiketti suositellaan lopussa kosketuksenpitimeen myönteisen vaikutelman, luoda emotionaalinen ilmapiiri vilpittömyyttä ja lämpöä. Tämä auttaa vakaa kaavaa: "Se oli erittäin mukava puhua kanssasi, toivon edelleen yhteistyötä." Mutta kaavamaisesta lausekkeet täytyy lausua eniten vilpittömästi ja tunne, että he ovat saaneet aidon merkityksen. Muuten, näkemiin ei jätä haluttua emotionaalisen vasteen seuralainen muistiin.

Ehdot esittämisen ja rakkautta

Tilanne on puututtava tuttava hoidon. Business Communication, kontaktit tuntemattomien olettaa valittamalla "sinä." Sääntöjen mukaan puheen etiketti, "sinä" voi viitata toisiinsa ainoastaan ystävällinen ja jokapäiväistä viestintää. Edustus on tehty, kuten "haluan esitellä", "tutustua, kiitos", "voit esittää." Edustavat myös lyhyt kuvaus edusti "asemaa, nimi, työpaikka tai joitakin erityisen merkittäviä yksityiskohtia." Kannattaa ehdottomasti tutustua paitsi ääni hänen nimensä, sanoa myönteisiä sanoja, "kiva tavata", "very nice."

Ehdot onnittelut ja kiitollisuutta

Moderni sääntöjä puheen etiketti venäjän kielellä, tarjoavat melko suuri valikoima kaavat ilmaisema kiitollisuus. Pelkästä "kiitos" ja "kiitos" ja "ikuisesti kiitollinen" ja "erittäin kiitollinen". Se teki suuren palveluksen tai lahjaksi lisätä sanoja kiitollisuuden lisäetu ilmaukset kuten "very nice", "Olen liikuttunut," "Olet niin ystävällinen." Onnittelut kaavat olemassa hyvin paljon. Kirjoittaminen tervehdys joka tilanteeseen, on syytä harkita yksittäisiä sanoja, lukuun ottamatta tavanomaisia "Onnittelut", mikä korostaa ominaisuus syy ja kunniallinen henkilö. onnittelut teksti on sisällettävä ehdotuksia, on toivottavaa, että niitä ei ole stereotyyppisiä ja sopusoinnussa voittokulkua yksittäisten rikoksentekijän. Lausua tervehdys pitäisi olla erityinen tunne, joka antaa sanat suuri arvo.

Säännöt pyynnöt, tarjoukset, pyyntö, suostumus ja kieltäytyminen

Kutsumalla joku ottaa mihinkään mukana olisi myös noudattavat sääntöjä puheen etiketti. Tilanne kutsuja, ehdotuksia ja pyyntöjä jotain vastaavaa, jossa puhuja on aina hieman vähentää tilan sen rooli viestinnässä ja korostaa keskustelukumppani. Ilmaisuja kutsut on lause "Meillä on kunnia kutsua", joka totesi olevan tärkeää erityinen vieras. Kutsuja, ehdotuksia ja pyyntöjä käyttää sanaa "kysy", "jos kiitos", "kiitos". Kutsun ja tarjouksen voidaan edelleen sanoi tunteistaan kutsusta, "mielellään / iloinen nähdessäni sinut", "ilo tarjota sinulle." Ole hyvä - tilanne, jossa puhuja tietoisesti vähentänyt asemaansa viestintää, mutta älä liioittele tätä, perinteinen muotoilu pyynnöt ovat sanat: "Pyydän teitä", "voisitko". Suostumus ja kieltäydytään ottamasta eri sanallista käyttäytymistä. Jos sopimukseen ei voi olla erittäin tiivis, että kieltäytyminen varmasti mukana rauhoittavaa ja motivoivaa muotoiluja, esimerkiksi "valitettavasti täytyy sanoa ei tarjous, koska tällä hetkellä ...".

Ehdot lohdutuksen, sympatiaa ja anteeksipyyntöjä

Dramaattinen ja traaginen tilanteita, puhetta etiketti, etiketti suositellaan vain ilmaista vilpittömiä tunteita. Tyypillisesti pahoittelunsa ja sympatiaa on liitettävä rohkaisun sanoja, kuten "sympatiaa sinua, koska ... ja toivon vilpittömästi, että ...." Osanottonsa tarjottiin vain todella traaginen otteeseen, ne myös aiheellista puhua tunteistaan, tulisi tarjota apua. Esimerkiksi "minä ilmoitan teille vilpittömät surunvalitteluni menetyksestä ... tämä sai minut katkera tunteita. Voit luottaa minuun tarpeen tullen. "

Hyväksymisehtojensa ja ylistys

Compliments - tärkeä osa luoda hyvät suhteet, nämä sosiaaliset aivohalvauksia - tehokas työkalu luoda hyvät suhteet. Mutta kohteliaisuus - se on taidetta. Vuodesta liukkaasta heidän erottaa verran liioittelua. Kohteliaisuus - se on vain hieman liioittelua totuus. Säännöt puheen etiketti venäjän kielellä tilaan, jotka täydentävät ja ylistys pitäisi aina kohdella henkilö, ei asioita, niin sanat, "koska sinä olet tämän mekon" - rikkoo sääntöjä etiketti, vaan todellinen kohteliaisuus lause "sinä olet kaunis tähän mekko. " Ylistys ihmiset voivat ja niiden pitäisi olla kaikkien sillä taidot, piirteet, suorituskykyä, aisteille.