Rakentava, akuutti, tuhoava - se on noin? Tietenkin konflikteja!

Syytökset ja solvauksia, nöyryyttäminen ja vihaa, turhautumista ja vihaa - nämä tuhoisat tunteet ovat läsnä konfliktitilanteissa. Käyttäytymistä aikana yhteentörmäys mielipiteitä ja toimia molemmin puolin - panettelua, solvauksia, kukinta käsi, laiminlyönti, viha - tulos vastakkainasettelua riippuu.

Syyt eroihin

Kiista - tuhoisa konflikti. Rakentava vuoropuhelu voi tapahtua normaalin sosiaalisen vuorovaikutuksen. Sysäyksen vastakkainasettelu voi tulla hyvin erilaisia motiiveja ja syitä:

• taloudellinen;
• arvo;
• kansallinen etnisten ryhmien;
• politiikkaa;
• uskonnollinen;
• persoonallisuus;
• toiset.

Yksi heidän osapuoli kärsii epäoikeudenmukaista toimista - se on objekti. Toinen puoli - aihe - tekee asioita, jotka aiheuttavat konfliktitilanteessa. Yleensä syynä konflikti on aiheena, joka suorittaa eri toimintoja, jotka liittyvät "kärsimystä" puolella, myönnetään vastauksena reagoidaan epäasianmukaisesti.

Tyypit erot ja konfliktit

Psykologit erottaa kahdenlaisia ratkaiseminen:

• rakentava;
• tuhoisa konflikti.

Rakentava lähestyminen aina löytää tien ulos, joka tyydyttää molempia osapuolia. Kiitos luovasti ongelman ratkaisemiseksi syventäjänä ja henkilökohtaiset suhteet ihmisten välillä.

Tuhoava - se on ristiriita, joka ei johda ratkaisu alkuperäiseen ongelmaan. Kyvyttömyys ja haluttomuus kuunnella vastustaja, analysoida hänen argumenttinsa, asennus yhteenotto - kaikki tämä johtaa tuhoaminen suhteita.

Ominaista jälkeisen Neuvostoliiton kulttuuri on tapana "polkumyynnin" tyytymättömyytensä lähiympäristöön. Syntyminen "konflikti ketjun" voi aloittaa aamulla liikenteen tai kadulla, jatkaa ja lopulta perheen kotiin. Minor quibbles, huutaa ja syytökset johtavat Sopivissa reaktio: sulje ihmiset tuntevat onneton, hermostunut. Yksi tuskallinen tilanne leviää muita tunteita, "räjähtää" kuin tulivuori, näiden suhteiden katkaisemisesta on väistämätöntä ... ja ihan pakko siirtyä pois negatiivinen eikä vedä "roskat" kanssamme.

Miksi konfliktit ovat joskus hyödyllistä

Syntyy riita tahansa joukkueen, kotona tai työpaikalla paljastaa ristiriitaisuuksia ja epäjohdonmukaisuuksia ulkoisten, blurts tekijät, ja sanatonta, peitellyn tietoa. Seuraavassa on muutamia tapauksia, joissa tämä voi tapahtua:

• koulutukseen tai elämänkokemus ryhmänjohtaja alhaisempi työntekijää;
• henkisen tason ryhmän vaihtelee huomattavasti;
• tietämättömyys menetelmiä yritysviestinnän;
• Asennuksen yksityisen oppositiota;
• vallanhalusta tavoista;
• mismatching tavoitteita.

Tuhoavia prosessit eivät tuo onnea, mutta se on joskus hyödyllistä: konfliktitilanteessa pinnalla sisäiset ristiriidat ajan hermolla joukkue, piilotettu epäsopua ja tyytymättömyyttä. Jos haet tekniikoita Business Communication, mitään tuhoisaa suhdetta konfliktitilanne voidaan kääntää rakentava keskustelu. Kiista tuhoava - se on taistelua valtaa, se on viha, menetys kasvot, stressi, puute ratkaisuja ongelmaan.

Tietoja rakentava konfliktit

Hyödyllisyyden opposition että vastustajat asemaa selvennetään keskustelun aikana, eikä taistelua ja vastarintaa. Ihmiset ovat yhä tietoisempia omasta argumentteja tuolloin selittämään kumppaneille. Ei ole olemassa huutoja, syyttelyt ja keskinäisen nöyryytystä. Valtaosa huomiota osallistujien vastakkainasettelua tavoitteena oli löytää keinoja ratkaista ongelma, eikä tukahduttaminen yksittäisten vastustaja. Syihin välisen konfliktin osallistujille yhteenotoissa mielipide luoda normaalien suhteiden, niiden asema toisiinsa nähden vaihdetaan.

Konfliktin syitä miehillä ja naisilla ovat varsin erilaisia. Naisille on tärkeää tyydyttää henkilökohtaiset tarpeet, kuten palkka, etuudet, bonukset ja loma. Joukkueen kanssa painostava ilmapiiri tai korkea työmääriä edustaja "räjähtää" heikompaa sukupuolta ensimmäinen, mutta nopeampi ja helpompi rauhoittua.

Sillä mies puoli on arvo komentava asema, noudatetaan työntekijöiden oikeuksia ja velvollisuuksia, läsnäolo jonkinlaista alaisuudessa. Kun on kyse ylikuormituksen ja oikeuksien loukkaamista, miesten hamstrata enää kaunaa, ei roiskeita sen joukkue.

Kuinka tehdä rakentavia liikesuhde

Soveltamalla tiettyjä sääntöjä ja menetelmiä liiketoiminnan viestintä, tiimin jäsenet ovat vuorovaikutuksessa yhtenä organismi. Aiemmin jättää yhteentörmäys näkemyksiä ja tällainen ristiriita yhtä tuhoisaa - on tapa "säiliö", menetelmä sodan tuoden tuhoa mielissä perheen ja liiketoiminnan. Rauhanomaisesti löytää tuottava ratkaisu, että molempien osapuolten pitäisi edetä seuraavasti:

• vain keskustella asiasta, eikä yksittäisiä persoonallisuuden piirteet;
• muista, että kumppanit toisilleen eivät ole vihollinen;
• rajoitettu ilmenemismuodot vihaa, raivoa hillitöntä, halut kostaa tai rangaista;
• tehonohjausmenetelmissä voi vahingoittaa;
• puolustavat omia näkökulmasta on tärkeää ottaa huomioon edut vastustaja;
• vuorovaikutus tulee olla ystävällisiä ja avoimia;
• kilpailijoiden on viritettävä ymmärrystä ja yhteistyötä.

Kun noudatetaan sääntöjä ja noudattaa liiketoiminnan viestintä puitteet, voit aina löytää tapa poistua tilanteesta. Jos jokin oppositiopuolueiden teki vakavan loukkauksen koko prosessi voi mennä ulos ja tulla tuhoisa. Se ei hyödytä mitään osapuolista, ja ristiriidat voidaan vain kiristyy.