Shop "Technosila": asiakkaiden arviot ja henkilöstön

Merkki "Technosila" - yksi tunnistettavissa Venäjällä. Tämä on yksi suurimmista vähittäiskauppiaiden segmentissä kulutuselektroniikan. Perustettiin yli 20 vuotta sitten, yritys "Technosila" jatkaa kehittymistään. Huolimatta vaikeista ajoista, jotka liittyvät vaikeudet nykyaikaistamisen Venäjän talouden tänään, tuotemerkki johtajat nähdä näkymiä uusien toimintojen.

Niistä dynaamisin segmentit nykyaikaisen sähköisen vähittäiskaupan - online-myyntiä. Tässä tapauksessa, jos jokin aika sitten, verkkokauppojen katsottiin kilpailijoiden perinteisiin Lisämyyntipisteet nyt off-line vähittäismyyjät aktiivisesti oppia käyttämään verkkotyökaluja parantamiseksi liiketoimintaasi. Nykyään internet - välttämätön monille myyjille viestintäkanavana asiakkaan.

Julisti ylimmän johdon "Technosila" tavoitteet on suurelta osin aktiivisempaa käyttöä aivan samalla online-työkaluja. Missä määrin tehtävän infrastruktuuri on brändi? Kuinka tyytyväinen asiakkaiden kokemuksia yhtiön kannalta käyntejä off-line myymälää ja itse asiassa viittaavat verkkopalveluun?

brändin tarina

Yhtiö "Technosila", arvosteluja, jotka ovat läsnä verkossa tilaan suuria määriä - yksi johtavista Venäjän vähittäiskauppiaat segmentissä kodinkoneiden ja elektronisten laitteiden. Eri arvioiden mukaan, yhtiö joukkoon alkuun yritysten Venäjän federaation käytöltään myyntipinta-alaa. Yhtiö "Technosila" vuonna 1993, kaksi liikemiestä - Victor Vyacheslav Zaitsev Moskovassa. Vuodesta 2001, brändi alkoi ilmestyä muualla Venäjällä. Koskien näkymiä jakeluverkon "Technosila" arviot monet venäläiset markkinoijat olivat positiivisia. Vuoteen 2007, pääosa brändimyymälöiden sijaitsevat alueilla. Samana vuonna se avasi ensimmäisen merentakaisten store "Technosila" - Dushanbessa alle luvakesopimuksen.

Vuonna 2010 "Technosila" varat, jotka arvion siitä näkökohta lisälaajeneminen äskettäisen kriisin eivät olleet liian positiivisia Venäjän median asiantuntijoita, meni hallintaan MDM Bank. Pian kuitenkin osakkeet myytiin tuotemerkin Dauria. A käynnistettiin helmikuussa 2011 konkurssimenettely "Technosila" -merkki. Kommentteja siitä olivat hyvin erilaisia mielleyhtymiä Venäjän asiantuntijat ympäristössä. Tiedetään, että ajankohtana kuulo liittyvät konkurssiin määrä velkojien ylittää 11 miljardia ruplaa. Vuoden 2011 Dauria yhtiö on onnistunut maksaa pois kaikki velat "Technosila", ja alusta lähtien 2012 myymäläverkosto uudelleen ovensa asiakkaille. Mutta pian riitä, brändi myytiin ryhmälle sijoittajia. Vuonna 2014 ilmoitettiin, että "Technosila" sulautuminen toiseen suureen jälleenmyyjä elektroniikan ja kodinkoneiden segmentti - yritys "Tekhnoshok". Tuloksena oli yksi suurimmista kaupallisten verkkojen Venäjä määrä yli 120 tallentaa ja kokonaispinta-ala on myyntipisteissä enintään 230 sq. M. m. "Technosila" Brändi on nyt läsnä kaikissa Venäjän Federaatiopiirit paitsi Kaukoidässä.

Yhtiön suunnitelmissa - aktiivisesti kehittämään online-liiketoiminnan komponentti. Omistama brändi "Technosila" verkkokaupasta asiakaspalautteet saanut monenlaisia. Aste tunteita tietenkin hyvin erilaisia, mutta yleensä venäläiset kuluttajat kuuluvat yritykselle positiivisesti. Tehokasta toimintaa brändin rakennusta, asiantuntijat uskovat, johtuu pitkälti onnistuneen voimavarojen yhdistäminen "Technosila" ja "Tekhnoshok", saatavissa aikaan sulautumista. Tulevaisuudessa yhtiö aikoo investoida logistiikan parantamiseen IT-infrastruktuurin, uusien CRM näytteitä ja käynnistää erilaisia kanta-asiakasohjelmia.

Kehitys verkossa suuntaan

Liittyviä näkökohtia kehittämiseen tuotemerkin verkossa suuntaan. Kuten olemme edellä todettiin, brändi "Technosila" asiakkaiden arviot ja aktiivisemmin pääsee internetiin tilaan. Mielipiteitä tuotteiden laatua myydään kaupoissa, sekä palvelun taso, Venäjän ihmiset ovat ilmaisseet monissa eri online-portaaleja. Esimerkiksi melko monenlaisia arviota "Technosila" ja "of Yandex.Market" - yksi suurimmista integraattoreita Venäjän Internet-myynti.

Suunnitelmien mukaan äänenä johdon tuotemerkin median haastattelussa, yritys kohtaa tehtävän - tarjota markkinoille riittävästi ainutlaatuinen liike-muodossa mallina, joka vastaa parhaalla mahdollisella online- ja offline-verkon infrastruktuuri. Tarkoituksena on sijoittaa parantamiseen sivuston, tunnettuuden kasvattamiseen Venäjän median käyttäjiä. Monen asiantuntijan mukaan muodostaen arvosteluja "Technosila" store, onnistuneen toteuttamisen tuotemerkin tavoitteet voidaan pitkälti estää kriisin suuntauksia segmentissä. Kuitenkin analyytikot sanovat, modernin Venäjän vähittäiskauppiaat voivat tehokkaasti kehittää, jos sopivat optimaalisesti kysymys priorisointia online- ja offline-myyntiä. Oikeastaan puitteissa tämän strategian, ja luultavasti kehittää "Technosila". Jo raporttien mukaan joissakin lähteiden Verkkokaupan osuuden yhtiöstä tuottaa noin 20% tuloistaan Venäjän markkinoilla. On odotettavissa, että tämä luku kasvaa.

Offline ajankohtainen!

Kuitenkin ylin johto "Technosila" haastattelussa median esiin, että offline-myynti alueella kehitetään myös. Ensinnäkin tämän puolen infrastruktuurin tuen verkossa osa liiketoimintaa. Eli asiakas, tilata jotain verkossa, pitäisi pystyä tulla kätevästi hänen tallentaa ja noutaa ostoksen. Mitä määrä off-line olevia verkon uskotaan yhtiön johtajat, ei muutu merkittävästi lähitulevaisuudessa. Voidaan todeta, että arvion myymälän "Technosila" pitkälti sisältävät näkökohta sijainti erityisten myyntipaikoissa. Monet asiakkaat arvostavat mukavuutta sijainti suurin osa niistä on korreloi maantiede kaupunkien ja liikenneinfrastruktuurin siirtokuntien. Jos tämä käytäntö on ominaista koko suunniteltu lokalisointi tarpeeksi myymälöissä jatkaa, silloin brändi on kaikki mahdollisuudet, asiantuntijat sanovat, luoda tehokas mekanismi vuorovaikutusta online- ja offline-osa liiketoimintamalli.

verkkomarkkinoinnin

Tavalla tai toisella, "Technosila", mistä on osoituksena kommentit johtajat, voimistavat kehittyy in-line suuntaan. Mitkä ovat keskeisiä näkökohtia tuotemerkin markkinointistrategiaa toteutetaan asiaan liittyvissä politiikan? Oletetaan, erityisesti mukauttaminen yrityksen liiketoimintamallista ominaisuuksiin kuluttajakäyttäytymisen kansalaisten. Esimerkiksi monet nykyajan ostajat päättämään hankkimisesta tietyntyyppisen tavarat ennen kuin ne molemmat tulevat kauppaan.

Tyypillinen skenaario on seuraava. Ensinnäkin ostaja tekee tuotevalikoiman perustuu hinta ja paras hänen näkökulmasta tuotteen suorituskykyä. Sitten lukee sijaitsevat suurimmissa online sivustoja arvioita. "Technosila" ja "of Yandex.Market" - yksi suosituimmista portaalien tästä aiheesta - löytyy kommentit käyttäjän riittävän usein. Muodostaa käsitys tuotteen pohjalta ominaisuuksien henkilökohtaisen kokemuksen pohjalta kuvia, videoita ja kommentit arviossa, ostaja menee lähimpään kauppaan ketjun ostaakseen sopivimman tuotteen.

Näin ennen menet myyntipiste, ihmiset oppivat tietoja verkossa hakemistoista päällä jakeluverkoston muiden käyttäjien mielipiteitä katsauksia sosiaalisissa verkostoissa. Joskus se vie heidät vielä kauemmin kuin Asiantuntijalausuntojen suoraan myymälään. Siten johdon Technosila "off-line myyntipisteessä muuttuu aktiivista myyntiä infrastruktuurin yksikkö, joka suorittaa pitkälti logistista funktiota.

Online-työkalut

Mikä erityisesti "Technosila" työkalut vaatii toteuttamaan ohjelman toteuttamiseksi kehityksen verkkokaupan? Haastattelussa päämiehet tuotemerkin median ilmaistu opinnäytetöitä erityisesti tarvetta uuden IT-alustan, joka perustuu sivuston toiminnallisuutta. Suunnitteilla on myös parantaa logistiikkajärjestelmä brändin. Huolimatta siitä, että tällaista komponenttia, kuten toimitus, "Technosila" (mielipidettä monien asiantuntijoiden ja ostajien vahvista) yleisesti kilpailukykyinen muiden jälleenmyyjien yritys, ilmeisesti, ei halua lopettaa siellä. Ja tämä on luultavasti myönteinen vaikutus täytäntöönpanon ilmoitti suunnitelmista tuotemerkin.

Erityisesti oletetaan, että ostaja voi valita sopivimman vaihtoehdon kanssa tavaran perusteella parhaan vastineen rahalle, ja lähetysnopeus. Ehkä, mukaan avainhenkilöt "Technosila" on hidasta, mutta ilmainen toimitus, tai ilmaista, mutta joutuvat maksamaan siitä. Todennäköisesti myös ylimääräisiä logistisia vaihtoehtoja. Toimivat nyt "Technosila" (arvostelua työntekijöiden eri osastojen yhtiön vahvistamaan tätä) johtuu suurelta osin määritelmään mukavuutta tuotemerkkiin sitoutumista kuljetus- ja kuriiripalvelut, sopimusten allekirjoittamisen. Oletettu tiivis integrointi vähittäismyyjän infrastruktuurin kumppanin resursseja.

ohjelman rahoitusta

Sopeutuminen Ohjelma "Technosila" uusiin käsitteisiin myynnin, joka korostuu online suuntaan merkitsee huomattavia investointeja. Eli jotkut lähteet on viitteitä siitä, että merkki on investoitava infrastruktuuriin uusiminen pari sataa miljoonaa ruplaa. Odotettuja tulolähteitä - investointien osakkeenomistajien, sekä sisäinen brändin varaa. Jotkut asiantuntijat arvostamme politiikkaa yhtiön näkökohta tehokasta varojen myöntämistä. Esimerkiksi kun yhdistyi kaksi tavaramerkkiä - "Tekhnoshok" ja "Technosila" (henkilöstö arvioi keskeisten osastojen kannalta sulautumamenettelyihin vahvistavat tämän), uudelleen tuotemerkin ja muiden integraatiopisteitä ratkaistiin pienellä investointikustannuksia. Lisäksi fuusion johdosta kanssa "Tekhnoshok", mukaan avainhenkilöt "Technosila", monet liittyvät kustannukset nykyaikaistamiseen IT-infrastruktuurin ja muita tehtäviä, heijastaa uusia toimintalinjasta, vähentää.

käytännön markkinointi

Mieti miten markkinointistrategiaa tuotemerkin käytännössä. Tutkittuaan asiaa näkökulma auttaa meitä arvion myymälän "Technosila". Moskovassa, Pietarissa ja muissa suurissa kaupungeissa Venäjän federaation, sillä asiantuntijat uskovat, muodostavat markkinat, joka voi olla luotettava osoitus onnistunut toteuttaminen tuotemerkin myyntikonsepteja sisältyy tehokas integrointi online- ja offline-liiketoimintaa komponentti. Mitä jäsenet sanovat kokemuksesta vuorovaikutusta "Technosila"?

alennukset

Niistä houkuttelevin tarjoamia mahdollisuuksia "Technosila" - asiakkaiden arviot vahvistavat tämän - alennus ohjelmaa. Esimerkiksi kun tilaat useita tuotteita sivuston kautta ostohinta on halvempaa kuin ostaa samoja tuotteita kaupassa. Se on myös tärkeä rooli markkinointiin "Technosila" politiikka on todennäköisesti pelata promo koodeja. Niitä käyttäen asiakkaat voivat myös saada lisää alennuksia. Omistama brändi "Technosila" verkkokaupasta (asiakkaiden arviot ominaista riittävän tuntuva positiivinen tässä suhteessa) antaa mahdollisuuden saada sopiva alennus tilattaessa tavaroita suoraan. Voit tehdä tämän, sinun täytyy syöttää tarjouskoodin erikoisalalla mallisovelluksessa.

Toinen vaihtoehto saada alennusta "Technosila" - pass vanha tekniikka. Tuotemerkin siis toteuttaa varsin suosittuja venäläisten vähittäismyyjien järjestelmää omassa ohjelmassa. Tässä tapauksessa store "Technosila" - asiakkaiden arviot vahvistavat tämän - hän on valmis ottamaan vanhat laitteet pois asunnosta ja tuoda uusi. Jäsentä erittäin arvostettu vastaavan palvelun.

Huolto ja palaute

Oikeastaan, mitä tietoja palvelun taso "Technosila"? Mitä ihmiset sanovat siitä ihmiset lähtevät katsauksia temaattisten portaalien? "Technosila" verkkokaupasta järjestetty, ilmeisesti, on kilpailukykyisellä tasolla. Voimmeko sanoa samaa noin off-line olevia myyntiverkosto?

Huomaa, että asiakkaiden arviot, vierailu oli kokemusta brändikauppoja, on pitkälti subjektiivinen. Jos tietty asiakas pitää voimassa samantasoista palvelua, toinen sanoo, että koska on mahdotonta kommunikoida ostajalle. Vastaamaan asiakkaiden valituksia, että jotkut kaupat myyntiverkosto konsultit maksaa ne riittävästi huomiota. Tosin samaan aikaan, monet käyttäjät ovat ilmaisseet huomautuksensa liiallinen aktiivisuus työntekijöiden Technosila "tiedonvälityksessä asiakkaan kanssa, jotkut ihmiset kutsuvat tätä käyttäytymistä tungettelevaa. Suuri kysymys tietysti joitakin malleja vuorovaikutus ostaja järjestää Venäjän kansan enemmistöltä. Yksi näkökulma tässä asiassa on todennäköisesti mahdotonta.

Suurelle jälleenmyyjäverkko on tärkeää laatu palautetta ostajalle. Joten asiantuntijat sanovat monet asiakkaat tuotemerkki, kirjoittaminen, erityisesti "ja Yandex.Market" arvioita. "Technosila" tässä yhteydessä on riittävän kilpailukykyinen resurssi. Esimerkiksi hoidettaessa asiakkaita kaikista asiaan liittyvistä seikoista - takaa Remon, vakuutus alennuksia - yhtiö avasi kuuma linja, joka kulkee 09:00 ja 21:00. Myös ostajat voivat lähettää kysymyksiä yrityksen sähköpostitse, täsmennetään kontakteja joka tallentaa voi sitten ottaa yhteyttä asiakkaalle.

tuotemerkin asiakkaita, sekä monet alan asiantuntijoita sähköisen vähittäiskauppiaat sanoa korkealaatuista palvelua ja konsultointi tukea "Technosila". Tässä mielessä brändi on erittäin kilpailukykyinen infrastruktuuri ja riittävästi koulutettua henkilökuntaa. Yritykset voivat vain sopeutua asianmukaiset resurssit lupaavia markkinointistrategiaa.

kilpailuetuja

Yhtiö "Technosila" - kasvava brändi. Hänen menestyksensä, asiantuntijat sanovat, pitkälti liittyy ajankohtainen laajentamiseen alue. Nyt jälleenmyyjän luettelot - kymmeniä tuhansia eri otsakkeita. Jokainen niistä on annettava tietoa, joka heijastaa ominaisuudet ja ominaisuudet muiden kulutustavaroiden. Siten toinen näkökohta kilpailukyvyn tuotemerkin - tietosisältöä yhteydenpitoa ostajan. Tarvittaessa tukipalvelu "Technosila" aina valmis antamaan mitään lisätietoja toteutettu tekniikka. Se kiinnittää suurta huomiota brändin henkilöstön kehittämiseen. Erityisesti ne osallistuvat säännöllisesti koulutukseen erikoiskursseja.

Niistä muita merkittäviä kilpailuetuja yrityksen - suuri määrä laadukasta työtä ja palvelukeskuksiin. On siis paitsi suurimmissa kaupungeissa, joissa se toimii "Technosila". Pietari (asiakkaiden arviot yrityksen pohjoisen pääkaupungin vastaamaan erikoistunut online-sivustoja säännöllisesti), Moskova - kaupunki, jossa asiakas on harvoin yllättynyt korkea laatu vastaavat palvelut. Tämä puolestaan on usein puutteellista alueilla. Kuitenkin palvelukeskukset "Technosila" esitetään kaupungeissa Venäjän tarpeeksi laaja työ, mukaan monet käyttäjät, jättää kommentteja, hyvässä uskossa ja täysin mukainen asiakkaiden tarpeisiin. Monet ostajat sanovat, että takuun termit "Technosila" liittyy huomattava määrä palveluja, jotka ovat maksuttomia.