Tyylejä käyttäytymisen konfliktien ja niiden ominaisuudet

Tosielämässä, joskus ei niin helppo luoda todellinen syy konfliktin. Ilman tätä on mahdotonta löytää optimaalinen ratkaisu sammuttaa sen. Näistä hankalissa tapauksissa on hyödyllistä tietää tyylejä käyttäytymistä konfliktin, mikä voi hyödyntää keskustelukumppanit. Olosuhteista riippuen, sinun täytyy valita tietyn toimintastrategia. Mitä tehdä missäkin tilanteessa, opit tässä artikkelissa.

Perusmallia käyttäytymisen konfliktin

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostisesta tyyli on välttää ei-toivottuja ristiriitoja. Henkilö tämän käyttäytymismalli yrittää olla periksi provokaatioita. Hän pitää ennalta analyysi vaarallinen vyöhykkeitä, punnita hyviä ja huonoja puolia. Jos konflikti on ainoa tie ulos tilanteesta, tehdä päätös aloittaa riidan. Kun ennustemallien mietitty kaikki vaihtoehdot toimien ja laskea mahdollisia toimia keskustelukumppanina. Tämä tyyli käyttäytymistä konfliktin ominaista puuttuminen tunnereaktioita tai heikosti ilmaistu. Edullisin tulos - kompromissi.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korjaus tyyli voidaan luonnehtia viiveellä arvioimiseksi tilannetta. Siksi vastaus kiista syntyy välittömästi - heti konfliktin alusta. Tällöin mies tällaisen rakenteen käyttäytymistä ei pidä siitä, että ongelma on olemassa, mutta käyttäytyy hyvin emotionaalisesti ja estottomasti. Toimet on tunnusomaista sekavuutta, erityisesti alussa konfliktin.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Tuhoava tyyli on negaatio mahdollisuus keskinäisiin myönnytyksiin. Kompromissia pidetään vain merkkinä heikkoudesta. Siksi ratkaisu tilanteeseen voivansa hyväksyä. Henkilö tämän käyttäytymismalli on jatkuvasti korostaa virheellinen asema vastustaja ja syyttömyyttään. Että toinen osapuoli syytetään pahuus, itsekkäitä motiiveja ja oman edun. Kiistanalaisia tilanne tällä menetelmällä käyttäytymistä olisi erittäin emotionaalisesti koettu molemmat osapuolet.

Nämä olivat päätyyleistä käyttäytymisen konfliktissa. Niiden sisällä on olemassa strategia.

käyttäytyminen strategia

Tutkijat psykologian alan viisi tyylejä käyttäytyminen konfliktitilanteissa.

• Yhteistyötä.
• Kompromissi.
• Välittämättä.
• Kilpailu.
• Laitteeseen.

Mietitäänpä tarkemmin kunkin tyylin käyttäytymistä.

yhteistyö

Tämä on vaikein käyttäytymismalliksi, mutta samalla tehokkain kaikista. Sen tarkoituksena on löytää ratkaisu, joka tyydyttää etuja ja tarpeita kaikkien konfliktin osapuolten. Voit tehdä tämän, ottaa huomioon lausunnon kunkin ja kuunnella kaikkia tarjolla olevia vaihtoehtoja. Keskustelu tapahtuu hiljaa, ilman negatiivisia tunteita. Keskustelun saavuttamiseksi tulokset käyttämällä näyttöä, argumentteja ja vakuuttaminen. Tämä käyttäytyminen konfliktien ratkaisussa perustuu molemminpuoliseen kunnioitukseen ja näin osaltaan säilyttämään vahvan ja kestävän suhteen.

Meidän on kuitenkin voitava olla tunteita, selvästi selittää niiden etuja ja kuunnella toiselle puolelle. Koska jopa yksi tekijä tekee tämän mallin käyttäytyminen tehoton. Joissakin tilanteissa tämä tyyli on sopivin?

• Kun kompromissi ei ole tarkoituksenmukaista, mutta sen pitäisi olla yleinen ratkaisu.
• Jos tärkein tavoite on yhteinen kokemus.
• Puolella konflikti on suhde ja kestävä suhde.
• On tarpeen vaihtaa näkemyksiä ja lisätä henkilökohtaista osallistumista toimintaan vastustajia.

kompromissi

Tämä on vähiten rakentava tyyli käyttäytymistä konfliktin. Kompromissi kuitenkin tapahtuu, varsinkin kun haluat nopeasti poistaa kertyneen jännitteitä ja riidan ratkaisemiseksi. Mallin muistuttaa "yhteistyö", mutta suoritetaan pinnallisesti. Kumpikin puoli on jotain huonompi toiseen. Siksi etujen kompromissi vastustajien täyttyvät osittain. Jotta voidaan saavuttaa yleinen ratkaisu vaatii osaamista tehokkaan viestinnän.

Joissakin tapauksissa toimiva kompromissi?

• Kun molempien osapuolten etujen mukaista ei voi olla samanaikaisesti täyty. Esimerkiksi vastustajat väittävät yksi teksti.
• Jos jotain on tärkeämpää kuin voittaa kuin menettää kaiken.
• Puolin on sama teho ja johtaa yhtä vakuuttavia syitä. Toteaa, että yhteistyö on korvattu kompromissi.
• Sen pitäisi olla väliaikainen ratkaisu, koska ei ole aikaa etsiä toista.

välittämättä

Tämä tyyli käyttäytymistä konfliktin ominaista tietoisesti tai tajuton välttäminen välienselvittely. Henkilö, joka on valinnut tämän strategian, yrittäen olla pulaan. Jos niitä esiintyy, niin yksinkertaisesti kieltäytyy keskustella päätöksiä, jotka ovat täynnä erimielisyyksiä. Yleisin tajuton laiminlyönti, joka on suojamekanismi mielen.

Jotkut käyttävät tätä mallia aivan tietoisesti, ja se on perusteltua edistymistä. Unohdetaan - sitä ei aina vastuun välttämiseksi tai paeta ongelmia. Tämä viive voi olla hyvä vaihtoehto tietyissä tilanteissa.

• Jos ongelmat eivät ole tärkeitä osapuolia, ja se ei ole mitään järkeä puolustaa oikeuksiaan.
• Ei aikaa ja vaivaa etsiä paras ratkaisu. Konfliktin voi palata myöhemmin, tai se ratkeaa.
• Vastustaja on paljon valtaa, tai toinen keskustelukumppani tuntuu väärässä.
• Jos on olemassa mahdollisuus avata vaarallisten osien aikana keskustelun, jonka jälkeen erot kiristyy.
• Muiden tyylien käyttäytymisen konfliktin ovat epäonnistuneet.
• Lyhytikäinen suhde tai vaikeasta, ei tarvitse tukea niitä.
• Keskustelukumppani on konflikti henkilö (töykeä, complainer ja niin edelleen). Sellaisten ihmisten on joskus parempi olla käydä vuoropuhelua.

kilpailu

Tämä strategia on tyypillistä useimmille, jossa haastateltava yrittää vetää peiton heidän puolellaan. Arvostettu vain omia etujaan, muiden ihmisten tarpeita ei oteta huomioon, ja näkemykset ja argumentit yksinkertaisesti huomiotta. Kilpailija osapuoli yrittää tehdä hänen näkökulmasta toteuttaa kaikilla mahdollisilla tavoilla.

Pakottamisesta myös käyttää valtaa ja asemaa tämän tyylin käyttäytymistä. Konfliktin osapuolia edustava vastustaja, päätös ei aina riitä, ja ne voivat sabotoida sen, tai luopua suhteesta. Siksi kilpailu on tehotonta ja harvoin hedelmällistä. Lisäksi päätös useimmiten osoittautuu vääräksi, kuin joku muu lausunto ei ole otettu huomioon. Kun tehokkaan kilpailun konflikti?

• Kun on riittävä auktoriteetti ja voima, ja ehdotettu ratkaisu näyttää ilmeiseltä ja uskollisin.
• Muuta vaihtoehtoa eikä mitään menetettävää.
• Jos sivut (usein orja) mieluummin autoritaariseen viestintää.

sovittaminen

Tämä strategia on ominaista luopuminen taistelun ja muutos omassa asennossa. Tilannetta lieventää kunnioituksen vastustaja, joka uskoo, että on parempi pitää suhteen kuin riidellä ja etsimään oikea. Tällä tyyliin käyttäytymisen konfliktin osapuolten on unohdettu, mutta ennemmin tai myöhemmin, on vaikutus. Luopumaan etuja ei ole välttämätöntä. Keskustelemaan ongelmasta, voit tulla takaisin hetken kuluttua ja rennommin ympäristössä yrittää löytää ratkaisu.

Joissakin tilanteissa on parempi turvautua myönnytyksiä?

• Kun toisen henkilön tarpeet näyttävät olevan tärkeämpiä, ja sen kokemus on tässä mielessä erittäin vahva.
• Täysin eri mieltä ei ole merkittävä.
• Jos ensisijaisena ylläpitää hyviä suhteita sen sijaan puolustaa mielipiteensä.
• On tunne, että ei riittävästi mahdollisuuksia vakuuttamaan keskustelukumppani omassa oikeassa.

Tyyppisiä ihmisiä konflikteissa

Tyyli käyttäytyminen konfliktitilanteissa voidaan pitää hieman toisella puolella. Psykologit myös erottaa tyyppisiä "vaikeita" ihmisiä, jotka voidaan törmätä riita.

"Höyrykattila". Se on ajattelematon ja erittäin epäkohteliasta ihmiset pelkäävät menettävänsä arvovaltaa ja ajatella, että kaikkien pitäisi sopia heidän kanssaan. Jos se ei ole niin tärkeää voittaa argumentti, se on parempi luopua. Muuten, sinun on ensin odotettava ihmisille peuhata ja sitten asiassa.

"Räjähde lapsi". Sellaiset ihmiset eivät ole pahoja luonteeltaan, mutta hyvin emotionaalinen. Ne voidaan verrata lapset, jotka ovat huonolla tuulella. Paras ratkaisu olisi antaa vykrichatsya, ja sitten rauhoittaa neuvottelukumppani ja mennä etsimään ratkaisuja.

"Kantelijat". He valittavat realistinen tai kuvitellut olosuhteissa. Sellaiset ihmiset ovat paras kuunnella ja toista olemusta omien sanojensa, mikä osoittaa kiinnostuksensa. Voit sitten ottaa konflikti. Jos vastustaja jatkuu edelleen valittaa, niin optimaalinen ratkaisu - ottaa strategian välittämättä.

"Ei-konflikti". Tällaiset ihmiset ovat aina huonompia miellyttää muita. Mutta tässä on sana voi poiketa asia. Siksi painopiste pitäisi tehdä eri mieltä päätöstä, vaan siihen, että vastustaja lupauksensa.

"Vaitelias". Yleensä tämä on erittäin salamyhkäinen ihmisiä, jotka ovat vaikeasti tuoda vuoropuhelua. Jos hoito ongelma ei ole vastaus, sinun täytyy yrittää voittaa eristämistä vastustaja. Voit tehdä tämän, sinun täytyy löytää se ristiriita, vain kysymällä avoimia kysymyksiä. Saatat jopa joutua näkyä pysyvyys jatkaa keskustelua.

tulokset

Se voidaan tiivistää, että on olemassa erilaisia tyylejä käyttäytymisen konfliktin ja tyypit "ongelma" ihmiset. Tarkin ja universaali malli ei ole olemassa. On tarpeen riittävän arvioida tilannetta ja kommunikoida vastustajan riippuen siitä. Vain tällä tavoin etenee lieventämään epämiellyttäviä seurauksia konfliktin.