Myynnin lisäämiseksi tyytyväisiä asiakkaita

Kuumeisesti etsivät uusasiakashankinta, johtajat ja myyjät usein unohtaa yksi tärkeä asia. Voit melko helposti järjestää myynti kasvaa kiitollisin asiakkaita!

Ja tällä kertaa saamme sinut toinen mielenkiintoinen seikka, joka on syytä kiinnittää huomiota, jos haluat saada iso käteistä tilauksia.

Mutta ensin taustalla.

Minulla on yksi asiakas, joka määräsi kun olemme kirjekuoret logo.

Tilaus oli hyvin pieni, mutta hyväntahtoinen huomiota asiakkaan Oli kuin hän maksoi meille miljoona.

Jonkin ajan kuluttua saman asiakkaan soitti meille henkilökohtaisen pyynnön. Hän tiesi, että me vain ottaa massiivisen tilauksia, ja joutui tekemään vain yksi kirjekuori hääkuvia. Teimme sen. Lisäksi kun he toivat kirjekuoren, mutta eivät ottaneet rahaa.

Sittemmin kun kyseinen asiakas Tarvitaanko painotuotteet, hän kutsuu meitä ja haluaa vain tehdä tilauksen meille. Ja vain jos me jostain syystä tilauksen voi tehdä, olimme jo etsimässä joku muu. Hän ei ollut kiinnostunut tilauksen määrästä, hän on valmis maksamaan vieläkin enemmän, mutta tilata meiltä.

Onko teillä tällaisia asiakkaita?

Tämä on vain yksi niistä tapauksista, joita haluaisin kuvailla. Itse asiassa nämä tarinat olemme asettaneet.

he kaikki pohjimmiltaan yhtä asiaa - tarve investoida aikaa ja rahaa luoda vahvat siteet asiakkaisiin.

Kuten tiedätte, en pidä abstraktin päättelyn ja antaa joitakin esimerkkejä tavoista, miten se voidaan tehdä.

1 tavalla. Palveluista.

Ei kauan sitten, käytin call center palveluja. Minulla oli yksi päivä rengas ylös noin 1000 yhteystiedot, jossa pisteet meni minuuttia.

Suuremmitta vaikeuksitta oli se, että kaikki yhteydenpito oli Kaukoidässä, ja meillä on heidän ero 5 tuntia! Eli voit soittaa korkeintaan 12-13 tuntia.

Olin paniikissa! Huomenna, kaikki mitä oli rengas ylös, mutta kuka ryhtyy?

Call center, jonka kanssa työskentelin tuolloin, kieltäytyi tekemästä näin sanoen se oli liian myöhään ja totesi, että joka tapauksessa heillä ei ole aikaa, ja yli 2 toimijoita tilausta ei voi erottaa.

Sitten pyysin toisessa call center. Ja minä siirrettiin johtaja, joka jostakin syystä, hän oli mukana näissä kysymyksissä.

Hän rauhallisesti sanoi, että he tulevat, nimeltään hinta erittäin mukava järjestyksessä. Jo tässä vaiheessa, olen täynnä hänen uskomaton kiitollisuutta. Lopuksi kerran, kun hän kirjoitti, että hän oli jo sopinut operaattoreiden, ja ne tulevat huomenna klo 06:00, ajoissa rengas ylös Kaukoitään !!! Ja tämä ilman lisäkustannuksia ja ilman pyyntöä.

On sanomattakin selvää, että tämä call center nyt on erityinen paikka?

Johtopäätös: Jos asiakas tarvitsee apua - todistaa sen. Kiitollisuus tuo iso plussa oman yrityksen. Kiitollinen asiakas ei kitsastella suosituksia ja muistavat ikuisesti.

2 menetelmää. Nopeus.

Liiketoiminnassa usein hätätilanteissa, jos tarvitset jotain kiireesti.

Ja se on hyvä mahdollisuus ansaita erityinen paikka sydämessä asiakkaan.

Meillä on vähintään 3 asiakkaille, jotka tekevät yhteistyötä kanssamme, koska nopeus.

Johtuen siitä, että kerran me pelasti heitä, kun he tarvitsivat kipeästi.

Itse Jekaterinburgissa on niin paljon suuria ja pieniä yrityksiä, jotka harjoittavat ammatillista graafisen teollisuuden.

Olemme erikoistuneet painotuotteet, ja postitus kirjaimia. Kuitenkin tarjoamme lukien esitteitä painopalvelut.

Eikä vain kerran tai kahdesti, kutsumme asiakkaat ovat valmiita maksamaan rahaa vain siihen, että meidän painettu heidän esitteitä (tai kirjekuoret) viikonlopun tai huomenna.

Meillä on tapana ryhdymme tällaisia tilauksia. Siksi meillä on säännöllisiä asiakkaita kilpailluilla markkinoilla.

Ja tämä esimerkki soveltuu moniin toimialoilla.

On hämmästyttävää, kuinka vähän siellä yritykset, jotka haluavat todella auttaa KIIREELLINEN!

Ja toinen tärkeä seikka.

Nopeuttaa vastaus asiakkaiden virkaa! Tämä yksin tuo sinulle paljon tilauksia.

Kerron teille oman onnistuneen toiminnan.

Yritän aina nopeasti vastata minun asiakkaille ja kumppaneille.

Vaikka en voi vastata heti, kirjoitan heille: "Juuri nyt en voi vastata siihen ja siihen syy. Vain olla selvillä tunnissa, ja vastaan teille heti. "

Niinpä ihmiset, joiden kanssa olen kommunikoimaan, ei epävarmuus. He tietävät, että heidän sanomansa olen saanut, lukea, ja aloittaa käsittelyn.

Kiinnittää siihen huomiota!

Johtopäätös: heti vastata asiakkaiden viestejä ja alkaa täyttää kiireellisiä tilauksia, jos et. Tällaiset tilaukset voi maksaa hieman enemmän, se käy hyvin. Tärkeintä on, että asiakas tietää, että se voi luottaa teihin vaikeina aikoina, jolloin tilille menee hetki.

3 menetelmä. Rehellisyys.

Ei ole väliä kuinka suuri kiusaus, missään olosuhteissa, älä mene lankaan asiakkaan.

Rehellisyys on tullut niin harvinaisia, että kun asiakas huomaa, että voisimme pettää häntä, mutta hän ei tee sitä, se tuntuu uskomattoman yllätys ja iloksi.

Huijaaminen - se on aina lyhytaikainen voitto. Rehellisyys myös lisää sijoitusta silmissä asiakkaan niin, että suuri ja paljon se aiotaan tehdä juuri sinulle.

Joka on niin usein petetty, että rehellinen ja luotettava kumppani asiakkaan pitää kiinni molemmin käsin. Tämä antaa sinulle pitkä, hedelmällinen, hyödyttävää yhteistyötä.

No, nyt tiedät miten helppoa on järjestää myynti kasvaa kiitollinen asiakas. Jää vain näitä menetelmiä käytännössä ja nauttia tuloksista.

Senkin tarjouksia!

Ryhmämme on kosketuksissa, "Miten houkutella asiakkaita. Salaisuudet tehokas PR ».

Liity nyt!