Roketbank: arvostelut henkilöstön ja asiakkaiden

Nopeimmin kasvavista Venäjän talouden - langattoman Internetin. Yhä useammat venäläiset ovat alkaneet käyttää asianmukaisia verkkopalvelujen aktiivisesti hankkia aparaatti asennettuja sovelluksia heille. Taustaa vasten tämä suuntaus yrittäjät luovat erilaisia startup. Niistä, - hankkeet perustuvat - käsitteeseen sitoutumista langattoman Internetin välisenä viestinviejänä pankit ja niiden asiakkaat. Tällöin toimivuutta vastaavan hakemuksen on yhä tärkeämpää tarpeisiin käyttäjän, mitä itse asiassa palvelu-pankki rahoituslaitos. Esimerkki tällaisesta hanke - "Roketbank". Mitkä ovat sen ominaisuudet?

Yleistä tietoa palvelun

"Roketbank", selostuksia joista yhä näy teema online-portaaleja, on palveluorganisaatio maksun kautta mobiilisovelluksia. Oikeushenkilö, joka omistaa tiedot tuotemerkillä on myyntipisteistä asiakaspalvelu, call center tai online-rajapinnat, kuten pankki, joka voitaisiin vedota organisaation asiakkaille pääsy tilillesi. Monet asiantuntijat ja käyttäjät viittaavat "Roketbank" käsite (katsauksia temaattiset portaalit vahvistavat tämän), ensisijaisesti mobiilipalvelun. Siksi on hyödyllistä tarkastella toimivuutta vastaavassa sovelluksessa, mutta vähän myöhemmin. Toistaiseksi tutkimus on miten luoda epätavallinen palvelu "Roketbank".

Miten hanke sai alkunsa

Luonnos saatettu markkinoille yrittäjiä, jotka ovat osallistuneet liiketoimintaan, kuten Groupon. Liikemiehet Venäjällä ovat päättäneet luoda palvelu, joka olisi paljon helpompi työskennellä asiakkaiden pankit, mutta se ei ole oikeudellisesti ole luotto- ja rahoituslaitos. Perustajista "Roketbanka" samalla asettanut tavoitteeksi juosta palvelu, joka mielletään pankin asiakas. Jotta voidaan ratkaista, se oli tarpeen, ensinnäkin löytää luotettava kumppani ympäristössä, itse asiassa, luotto- ja rahoituslaitosten kanssa.

Tunnustetun perustajat alkaville haastatteluja, kertoo 20 Venäjän pankit tehtiin, ja useimmissa tapauksissa kumppanuuksia ei voitu määrittää, koska väärinkäsityksen perinteisten taloudellisten rakenteiden hankkeen ominaisuudesta. Pankit, kuten todetaan ylimmän johdon "Roketbanka" käytetty hahmottaa asiakkaalle kuluttajana, erityisesti luotto-palvelut. Puolestaan käynnistyksen perustuu sen käsitteeseen, ei ole apua tällaisessa segmentissä. "Roketbank" luottokortilla (kuva kunkin tuotemerkki voidaan nähdä alla) ei aio antaa.

Tärkeintä, että perustajat yrittivät saada käyntiin osapuolten suostumusta yhteyden yrityksen sisäiseen verkkoinfrastruktuurin pystyä hallitsemaan asiakastilejä. Monet työntekijät rahoituslaitosten eivät olleet valmiita, niin pitää aloitetta "Roketbank" projekti, realilaisia luottolaitosten turvallisuuspalvelujen näkymiä tällaisen yhteistyön eivät olleet kaikkein positiivinen.

Mutta ajan kuluessa, perustajat hankkeessa onnistuttiin löytää kumppani. Kuten on CB "Interkommerts". Tämä organisaatio, jolla on sopimus "Roketbank" ranking on erittäin kunnioitettavaa pankkien välillä. Erityisesti hän on top-70 venäläinen rahoituslaitosten kannalta omaisuuden. Yhteisiä ponnisteluja käynnistyksen kumppanit siis käynnistettiin vuonna 2013.

Kohderyhmä asiakkaita

Perustajista "Roketbanka" kohderyhmän asiakkaita kuin langattoman Internetin käyttäjille. Muodostumista suuri virta asiakkaita perustajista startup odottaa IT-segmentti - erityisesti, on erityisen aktiivinen Palvelun käyttäjät voivat olla ihmisiä, jotka ovat tottuneet säännöllinen hoito verkkopalveluihin. Siten projekti "Roketbank" alkoi aktiivisesti kehittämään mobiililiiketoiminnassa Internet. Kuitenkin perustajat startup harkitsevat mahdollisuutta lisätä mobiilipalveluiden myös perinteisen Internet-pankki järjestelmä. Mutta samaan pisteeseen - pyynnön tämän palvelun vaadittu määrä ei ole vielä muodostunut.

Siirrymme nyt tutkimuksen sovellusmahdollisuuksia, jotka kehittivät "Roketbank". Yleiskatsaus ratkaisuja voidaan toteuttaa tutkimalla sen tärkeimmät toiminnot.

Mahdollisuus "Roketbank" mobiilisovellus

Merkittävimpiä ominaisuuksia "Roketbank" sovelluksia saatavilla mobiiligadgetien käyttäjille - analyytikko kulut. Mikä tahansa sovellus näyttää graafisesti. käyttökustannukset samalla luokitellaan eri kategorioihin. He myös näytetään prosentteina kaavio, jonka avulla käyttäjä voi seurata yleisin kustannuksia.

Nauhan maksutapahtumat kirjattu nimi pistorasiaan, jossa laite on hankittu. Tarvittaessa voit löytää tietoja soveltamalla hakukoneen sekä tageja. Voidaan todeta, että kustannukset per käyttäjä tilastot voidaan yhdistää muihin indikaattoreihin.

muovikortti

Yksi osa, joka kokoaa yhteen toimintaa "Roketbanka" perinteisiä luotto- ja rahoituslaitosten, - päästöjen muovikortteja. Jokainen asiakas katsotaan palveluksi saa muovikortti maksujärjestelmän VISA. Hallussaan tällaisia tarkoittaa syntyminen ihmisoikeutena merkittävässä asetuksia. Niistä, - alennuksia kaupoissa, erilaisia palvelun ohjelmia, personointi palveluja.

Karttoja, joka antaa "Roketbank" (asiakkaiden arviot tästä seikasta - kaikkein positiivinen), on liitetty tiliä, johon varat sijoitetaan käyttäjän, kasvoi noin 9% vuodessa. Tällöin vastaavat määrät ei pidetä talletukset - ne ovat vapaasti käyttää johtuvaa kasvua täyttöä. Korkoa varoista, jotka on sijoitettu kartalle, lisätään joka päivä, mutta tosiasiassa maksetaan kerran kuukaudessa. Tärkein edellytys määrän lisääminen tilille - läsnäolo se on 30 tuhatta ruplaa .. Jos tahansa päivä tulee olemaan vähemmän rahaa, korko ei veloiteta, kunhan niiden arvo ei pääse 30000. Ruplaa. Maksimimäärä, jotka voidaan veloittaa kiinnostusta - 300 tuhatta ruplaa ..

Toinen mahdollisuus lisätä tuloja asiakkaalle "Roketbank" järjestelmä (perusteella sanoa, että venäläiset ovat myös hyvin vaikuttunut tämän vaihtoehdon) - paluu tilille bonus korot ostoista. Esimerkiksi, jos käyttäjä on kytketty nopeutta "kaikki mukaan lukien", niin se saa 1,5% kustannuksista. Tariffi "Light" on taattu palata kustannuksella 1% ostoista.

luotettavuus

"Roketbank", vaikka alkuperäisessä muodossa Palvelun, sidoksissa, kuten olemme huomanneet alussa, jossa täysimittainen rahoituslaitos - CB "Interkommerts". Tämä organisaatio on toiminut Venäjän markkinoilla jo yli 20 vuotta ja on osa vakuutusmaksuja. Jossa työntekijä "Roketbank" luokitus mukaan NPA on hyvin kunnollinen - tasolle A +. Eli se voidaan pitää melko vakaa ja luotettava luotto- ja rahoituslaitoksen.

Kuukausimaksuun palvelun

Liiketoimintamalli "Roketbanka" sisältää latauksen provision asiakashuoltokortista. Sen arvo riippuu tariffi. Jos esimerkiksi - "All Inclusive", maksu on 290 ruplaa. Tariffien "Light" - 75 ruplaa. Kuten olemme edellä todettiin, "Roketbank" luottokortteja tasapeliä. Siksi, jos asiakkaan tilille sijoitusrahastot, hänen tilinsä voidaan keskeyttää, jos vaadittua määrää ei ole maksettu 6 kuukauden kuluessa.

Voidaan todeta, että käyttämällä joitakin palveluja, joita tarjotaan muissa pankeissa yleensä kaupalliselta pohjalta - in "Roketbanke" ilmaiseksi. Niistä, - rekisteröintitodistuksen lausuntoja. Palveluista - SMS-ilmoituksen.

Kotiutus

Merkittävimpiä ominaisuuksia "Roketbank" järjestelmä - mahdollisuus lunastettaessa käteisellä ilman komission missään ATM. Tärkeintä on, että se tukee työn maksujärjestelmän VISA. Vaikka tietenkin löytää pankkiautomaatit, jotka eivät täytä tätä kriteeriä, se on hyvin vaikeaa.

Kuitenkin määrä maksuttomia nostoja on rajallinen. Jos taas "All Inclusive" voi olla 10 kuukaudessa. Tariffi "Light" varmistaa 5 ilmaista rahaa peruuttamista. Sillä ei ole väliä tässä tapauksessa maa, jossa ATM sijaitsee - pääasia, että hän tuki työn maksujärjestelmän VISA.

täyttöpakkaus

On olemassa useita tapoja ladata, johon asiakas kortti liittyy "Roketbanka".

Ensinnäkin on mahdollista siirtää rahaa toisen lukuun rahoituslaitoksen hyödyntäen sidoksissa siihen muovinen kortti. Toteuttaa tätä menetelmää, sinun täytyy juosta "Roketbanka" sovellus, valitse "Talletus", ja sitten - esitellä tarvittavat tiedot kartalle, jonka on tarkoitus nostaa varoja. Tärkeintä on, että pankki, joka on myöntänyt se tukee tekniikoita Kortti-2-kortti. Näin varat tilille "Roketbanka" komissio ei ole ladattu.

Toiseksi, voit tehdä rahaa kautta päätteiden United toimitusjärjestelmään (tai OPC) tai ATM ICD. Voidaan todeta, että liitteessä "Roketbank" (asiakkaiden arviot vahvista) on funktio näytön koordinaatit kohtiin. Lisäämällä varoja ATM tai ICD OPC terminaalien asiakkaan tilille "Roketbanka" myös suorittaa ilman välityspalkkiota.

Kolmanneksi, voit täydentää kortin saldo tavanomaisella pankkisiirrolla. Tämä menetelmä ei ole nopein - käteisellä Harnessing hyvitetään noin 1-2 päivää.

Toinen variantti päivittäminen "Roketbanka" tili - vaihtoehto "päivittäminen pyynnöstä." Siihen liittyy käsittelyä pyynnön siirtää rahaa toiselle henkilölle sähköpostitse. Saatuaan viestin, avaa se ja seuraa linkkiä ladata "Roketbanka" palvelua, ystävä tai tuttava käyttäjä voi antaa hänelle taloudellista tukea tietyn määrän. Asiakas "Roketbanka" voi puolestaan hän ohjasi varoja tililtä muille käyttäjille, pankkikortti tai yksityiskohtia.

Miten tehdä kartan "Roketbanka"?

Tällöin käyttäjä vakuuttunut siitä, että hänen projekti edessämme on mielenkiintoinen, ja luotto- ja rahoituslaitos, joka toimii yhdessä "Roketbank" sijoitusta pankkien vie hyväksyttävän asema - se on jopa rekisteröintiä tämä epätavallinen palvelua. Miten ratkaista tämä ongelma?

Ensin täytyy hakea kysymykseen muovikorttien tuotemerkin sivustolla. Jonkin ajan kuluttua - noin 1 viikko - hakijan on täytettävä kuriiri, joka on valmiina kortti "Roketbanka" ja sopimus. Ne on allekirjoitettu, minkä jälkeen kortti aktivoituu. Sovellukseen pääsy avataan päivän aikana.

"Roketbanka" henkilökunta ja henkilöstökatsaukset

Tärkeintä on vakauden ja kilpailukyvyn mitään palveluja, erityisesti pankki- - osaamista ja johdonmukaisuutta työtä joukkueensa. Miten tämä asiaintila on "Roketbanke"? Erityisluonteen tässä projektissa on, että se toimii lähes kokonaan verkossa. Tärkeimpiä rakenteita "Roketbanka" toiminnassa internetissä, - markkinointiosasto. Jo pitkään hän edusti yksi yrityksen perustajista, jotka omistavat blogged, kommunikoida sosiaalisissa verkostoissa, suorittaa sivuston edistäminen. Ajan myötä se ilmestyi avustaja, mutta käyttäjien kysymyksiin sosiaaliset verkostot, hanke vanhempi johtaja kokoontuu edelleen.

Tärkein äänenvoimakkuus on kautta "Roketbank" järjestelmän soveltaminen asiakas pyytää tulee. Arviot käynnistyksen työntekijät verkossa vielä ole niin yleisiä voidakseen tehdä ainutlaatuinen esitys työoloja alkuperäisessä, mutta voidaan olettaa, että yhteydenpito asiakkaan mukana päätös siitä kokonaan rutiini, ja erittäin vaikeita kysymyksiä. Periaatteessa se on myös puhuttu ja ylimmän johdon yritys, on myös todella osallistuneet ongelmien ratkaisemiseksi ovat etuoikeus asiantuntijoiden työssä.

Johtajina startup väittävät median haastattelussa, päätehtävänä joka kohtaa komento "Roketbanka" - ongelman ratkaisemiseksi on todella ei rajoitu virallisia vastauksia ja muodollisia selityksiä. Esimerkiksi jos palvelu estää tekninen vika, tukea henkilöstö ei yksinkertaisesti ilmoitettava asiakkaalle, mutta myös häntä käyttämään näitä tai muita vaihtoehtoisia tapoja tehdä maksun.

On hyödyllistä tarkastella erityisyys tuen "Roketbanka" Palvelu yksityiskohtia.

Ominaisuudet palvelupisteessä ja arvostelut siitä

Huolimatta siitä, että kyseiset palvelut eivät ole call center samanlainen toimintojen pankki-, asiakastuki "Roketbank" järjestelmä (asiakkaiden arviot vahvistavat tämän) toimii korkealla tasolla. Erityisesti sovellus antaa mahdollisuus pyytää apua huoltohenkilökunta. Sinun tarvitsee vain lähettää viestin operaattorille kysymyksiä. Minkä myös käyttäjät, huoltohenkilöstö vastata kysymyksiin kohteliaasti ja yrittää ratkaista vaikeudet mahdollisimman pian.

Voidaan todeta, että tukipalvelu "Roketbank" -hanke (palaute käynnistettäessä työntekijät vahvistavat tämän) toimii seitsemän päivää viikossa. sopiva jako yrityksen asiantuntijat suorittavat uransa 2 vuorossa - alkaen klo 8 ja päättyy kello 12 keskiyöllä. Koska ylin johto hankkeen haastattelussa media, ajan myötä muodostumista asiantuntijahenkilöstön työskentelee yövuorossa. Tärkeimpiä toiminnan periaatteet tukea "Roketbanka" - yhteydenpito asiakkaan yksinkertaisella kielellä, ilman liiallista käyttöä pankki- terminologiaa.

Paljon huomiota kiinnitetään huomioita palveluun. Kukaan ottaa rakentava palaute "Roketbank" projekti, katsauksen pankin työtä yksityiskohtaisesti asiaa palvelujen tuotemerkin. Yleensä asiakkaat ovat tyytyväisiä tasoon asiakastuen "Roketbanka". Tämä vahvistaa myönteisen lausunnon ihmisiä, erityisesti sosiaalisissa verkostoissa, suuri määrä "tykkää" ja kommentteja sisällöstä.

Tämä on meidän pieni, paljastaen perustiedot hankkeesta "Roketbank" tarkastelu. Ja asiakkaiden arviot ja politiikan kehittämispalvelut avulla voimme päätellä, että tämä on hyvin lupaava hanke. Suoria kilpailijoita oli vähän, joten mahdolliset käynnistyksen kasvu saattaa olla vaikuttava, kun otetaan huomioon dynaamista suorituskykyä langattoman Internetin markkinoilla Venäjällä.