Sanallinen ja sanaton käyttäytyminen

Jokainen meistä viestinnässä käytetään sanallista ja sanatonta käyttäytymistä. Jaamme tietoa paitsi avulla puheen, mutta myös monin tavoin. Tässä artikkelissa tarkastellaan yksityiskohtaisesti sanallista ja sanatonta käyttäytymistä. Opit monia mielenkiintoisia faktoja viestintää, mutta myös saada arvokkaita neuvoja.

sanallinen käyttäytyminen

Sanallinen käyttäytyminen liittyy viestinnälle sanoja. Varhaiskasvatuksesta meitä opetetaan ilmaista ajatuksiaan loogisesti, joten aikuinen ei yleensä ole ongelmia niiden ilme. Punakka puhe ja puhetaito hankittu kokemus. Kuitenkin vain 7% siitä, mitä me sanomme, kokevat toisen mielessä, joka on suljettu pähkinänkuoressa. Jäljellä oleva osa - kautta sanallinen vastauksia ja intonaatio. Business Communication, kumma kyllä, tärkein tekijä katsotaan kyky kuunnella ja puhua. Valitettavasti monet meistä ovat oppineet olemaan tarkkaavainen mitä keskustelukumppani sanoo.

Kuunteleminen tunteet ja faktat - se kuuntelee viestin kokonaan. Näin henkilö lisää todennäköisyyttä, että tiedot tuomitsi hänen on ymmärrettävä. Lisäksi tämä se osoittaa, että noudatetaan lähetetyn viestin kaiutin.

Sääntöjen tehokas viestintä, ehdotti Keith Davis

Professori Kit Devis tunnistanut seuraavat 10 sääntöjen tehokkaan kuuntelemisen.

1. On mahdotonta hahmottaa tiedon, kun puhut, niin hiljaa.
2. Auta keskustelukumppani vapautunut. Meidän on tehtävä niin, että ihmiset tuntevat vapauden, eli luoda rento ilmapiiri.
3. Kaiuttimen pitäisi näyttää kuunteluvalmiudestaan. Tulisi toimia ja katsoa kiinnostunut. Kuunteleminen muille, yrittää ymmärtää sitä, ja yrittää löytää vastalauseen syyt.
4. Harmittaa pistettä on puututtava. Vältä napauttamalla pöydälle, piirustus, siirtämällä papereita yhdynnän aikana. Ehkä ovi suljettuna tietoja käsitellään paremmin?
5. Kaiuttimen pitäisi empatiaa. Voit tehdä tämän yrittää kuvitella itsesi hänen paikalleen.
6. Ole kärsivällinen. Älä keskeytä keskustelukumppani, ei säästää aikaa.
7. Hillitä luonnetta. Jos henkilö on vihainen, hän antaa väärän merkityksen sanansa.
8. Vältä kritiikkiä ja ristiriitoja. Se tekee henkilö, joka sanoo, puolustuskannalle. Se voi myös olla vihainen tai hiljaa. Ei tarvitse väitellä. Itse häviät, jos voittaa kiistan.
9. Esitä kysymyksiä toisen osapuolen. Tämän tarkoituksena on kannustaa häntä ja näyttää hänelle, että hän kuunteli.
10. Ja lopuksi, lopettaa puhumisen. Tämä neuvo on ensimmäinen ja viimeinen, koska kaikki muut ovat riippuvaisia siitä.

Sen lisäksi, että kyky tehokkaasti kuunnella toista osapuolta, on olemassa muita tapoja parantaa taiteen viestinnän. Ennen siirtoa ideoiden on tarpeen selventää niitä, eli olisi järjestelmällisesti analysoida ja pohtia kysymyksiä, ideoita tai ongelmia, jotka haluat kertoa muille. Jos haluat menestyä urallasi tai henkilökohtaiseen elämään, on tärkeää ottaa huomioon eri ominaisuuksia vuorovaikutteiset. Tutkijat sanovat, että sen lisäksi, että verbaalinen (sanallinen) viestintä, sinun täytyy ottaa huomioon sanatonta kieltä, että ihmiset käyttävät.

sanaton kieli

On huomattava, että tämä käsite liittyy paitsi hallitsemaan käyttäytymistään, kykyä tulkita ilmeitä ja eleitä kumppani, mutta myös ihmisen yksityinen alue alueelle, sen henkinen luonne. Lisäksi tämä sisältää kansallisten erityispiirteiden käyttäytymistä keskustelukumppaneita, suhteellista asemaansa viestintää, kyky kumppaneiden purkaa arvoa käyttää tällaisia apuvälineitä kuten savukkeita, lasit, huulipuna, sateenvarjo, peili ja muut.

Sanatonta käyttäytymistä

Ajatellut viestintä, meillä on mielessä lähinnä kielen. Se on kuitenkin vain osa viestintävälineitä, ja se voi olla keskeinen tätä prosessia, koska viestintä. Sanaton käyttäytyminen on usein suuri aktiivisemmin. Käytämme viestimisessä erilaisia tapoja välittää tunteita, ajatuksia, toiveita ja toiveet ihmisiä. Näitä kutsutaan sanatonta viestintävälineitä. Tämä tarkoittaa sitä, että sanoja tai lauseita ei ole tottunut niihin. Viestintä, laajassa merkityksessä, ei ole vain suullisesti.

Sanallinen viestintäkanavia

Ne voidaan jakaa kahteen ryhmään. Ensimmäinen - se on sanatonta käyttäytymistä, ja toinen - ominaisuuksia, jotka eivät kuulu hänelle.

Käyttäytyminen "ei-sanallinen" sisältää kaikenlaisia käyttäytymisen (muut kuin lausumalla sanaa), että prosessissa tapahtuu viestinnän. Se sisältää:

• ilme ;
• asento, suunta ja kaltevuus kehon;
• eleet ja liikkeet ylöspäin;
• korkeus, äänensävy ja muut ominaisuudet hänen laulu intonaatio ja taukoja, nopeus puheen;
• kosketa;
• etäisyys viestintä;
• näkymä sekä visuaalista huomiota.

Siten sanaton käyttäytyminen sisältää sekä mitä me yleensä liity aktiiviseen itseilmaisuun, ja se koskee vaikeammin ja vähemmän eloisia ilmenemismuotoja.

Kuten nepovedencheskoy olemusviestintä, se kattaa erilaisia signaaleja ja sanomia lähteet, joita ei voida johtaa suoraan käyttäytymistä. On mielenkiintoista, että vuorovaikutuksen vaikuttavat muun muassa käytön tyypin vaatteita, aika, arkkitehtuurirakenteiden jossa työskennellä ja asua, kosmeettiset muutokset meille niiden ulkonäköä. Kaikki tämä on määritelty piilotettu viestinnän muotoja. Tällaiset nepovedencheskie hetkiä tietoliikennealgoritmista välittää tietoja toiselle osapuolelle, sekä sanatonta käyttäytymistä ja kieli. Sanallinen ja sanaton viestintä meidän käsitykseen ihmisen muodostavat yhtenäisen kokonaisuuden.

Sanatonta käytös - se on melko monimutkainen ja syvällinen aihe psykologian. Kuitenkin jotkut asiat eivät ole vaikea muistaa ja ottaa huomioon jokapäiväisessä elämässään. Tässä muutamia ominaisuuksia sanatonta käyttäytymistä, kykyä tulkita mikä on erittäin tärkeää tehokkaan viestinnän.

Eleet ja asennot

Kehon liikkeet ja kädet välittää paljon tietoa henkilön. Erityisesti ne ilmenevät spontaani tunteita yksilön ja valtion ruumiinsa. Niiden avulla toisen henkilön arvioida, miten temperamentti on ihminen, mitä hänen reaktio (vahva tai heikko, pysyvän tai liikkuvan, hidas tai nopea). Lisäksi kehon liikkuvuutta ja asento heijastavat erilaisia luonteenpiirteitä, aste ihmisen itseluottamusta, impulsiivisuus tai varovaisuus, löysyyttä tai tiukkuus. Sosiaalista asemaa yksilön ilmenee myös niihin.

Sellaiset ilmaisut kuten "square hartioilleen" tai "seiso vääntynyt" - ei ole vain kuvauksen kyseisestä kohdasta. Ne määrittävät missä psyykkiseen tilaan yksilön. On myös syytä huomata, että eleet ja asento - sanattoman henkilön käyttäytyminen, jotka ilmenevät yksittäisten oppituntia kulttuurinormeja. Esimerkiksi jos joku on kasvatettu, hän ei puhu istuu jos hänen kumppaninsa on nainen ja hän seisoo. Tämä sääntö pätee huolimatta siitä, onko ihminen arvostaa ihmisarvoa nainen.

Merkkejä, jotka siirtyvät kehon erittäin tärkeää ensimmäisessä kokouksessa, koska osa identiteettiä keskustelukumppani eivät ole välittömiä. Esimerkiksi jos saat työpaikan, haastattelun aikana pitäisi istua suorassa. Tämä osoittaa kiinnostuksesi. Kannattaa myös katsoa häntä silmiin, mutta ei liian aggressiivisesti.

Miten aggressiivinen ryhti pidetään seuraavasti: henkilö on stressiä, se on valmis lähtemään liikkeelle. miehen ruumis jätetty useita eteenpäin, ikään kuin hän olisi valmistautuu heittää. Tämä kanta näytti merkitsevän, että hänen puolella voi aggressiota.

Erittäin tärkeä rooli viestinnän pelata eleitä. Kiinnittää huomiota, voit aalto käsi kutsuvasti. Voit tehdä kohauttaa ärtynyt ele, pyöritä kätensä temppeliin. Suosionosoitukset tarkoittaa kiitollisuutta tai tervehdys. Yksi tai kaksi puuvillan käsissään - tapa herättää huomiota. Mielenkiintoista, claps käytettiin houkutella huomiota jumalia erilaisia pakanauskontojen (ennen uhri tai rukous). Oikeastaan nykyaikainen suosionosoitukset lähti sieltä. Arsenaali arvot, jotka ovat läpäisseet ja lähettää claps palmu, on hyvin laaja. Tämä on ymmärrettävää, koska ele on yksi harvoista, jotka tuottavat ääntä, ja tarpeeksi kovaa.

ele

Mimiikka - sanatonta käyttäytymistä yksilön, on käyttää miehen kasvot. Pystymme valita ja tulkita kaikkein hienoin liikkeitä kasvojen lihaksia. Merkki toiminnoilla on sijaintia tai liikkumista eri osien kasvot. Esimerkiksi nostamme otsa yllätys, pelko, viha tai tervehdys. On tunnettua, että Aristoteles oli mukana kasvonpiirteet.

Ilmeitä eläimissä ja primitiivinen kansa

On syytä huomata, että ei ainoastaan ihmisillä vaan myös korkeammissa eläimissä siellä matkiminen kuin sanallinen viestinnällinen käyttäytymistä. Grimaces ja apinat vaikka on samankaltainen kuin ihmisen, mutta usein ilmaista eri merkitys. Erityisesti virne että ihmiset voivat kestää hymy ilmaista uhka apinoita. Eläin nostaa ikenet osoittaa hänen hampaat. Monet nisäkkäät (susia, tiikereitä, koirat, jne.) Tekemään samoin.

Muuten, merkki uhka, ilmeisesti kerran oli erikoinen ihmiselle. Tämä vahvistaa, että virne useiden primitiivisten kansojen ei ole vain hymyillä, mutta myös merkki katkeruutta tai uhkia. Näiden ihmisten hampaita alitajuisesti edelleen ovat sota-aseita. Muuten, nykypäivän kulttuuriin säilynyt muisto tästä arvosta tällaisia kasvoja: siellä sanonta "näytä hampaat", jonka arvo - "osoittaa uhka tai vastarintaa."

Lähettämät signaalit silmin

Lähettämät signaalit silmät Myös kuuluvat ilmeitä. Tiedetään, että naisen ammuttu silmät, flirttailu. Voit sanoa "kyllä", lyöntivuoro hänen silmäripsien. Avoin, suora näköyhteys keskustelukumppani silmässä on merkki vapaa ja vahva mies. Tämän näkemyksen on biologinen juuret. Primitiivisten kansojen keskuudessa, sekä eläinten maailmaan, se on usein haaste. Gorilloja, esimerkiksi kärsiä hänen vieressään ihmisiä, mutta ihmiset samalla saisi katsoa silmiin johtajan, sillä jälkimmäinen pitää sitä hyökkäyksenä hänen johdollaan karjassa. Joissain tapauksissa kameramies hyökkäsi mies gorilla, koska eläin ajatellut, että hohtava kameran linssi - se on haaste, suora katsekontakti. Ja tämä sanaton toimintaa pidetään rohkeita meidän aikanamme ihmisten yhteiskunnassa. Tiedetään, että kun ihmiset ovat epävarmoja, ne arka, he välttää heidän silmänsä.

taktiilikommunikaatiota

Se sisältää pat, kosketus, ja niin edelleen. N. Näiden viestinnän elementtejä ilmaisee tilan niiden keskinäisiä suhteita, sekä aste ystävyyttä vuoropuhelukumppanit. Suhdetta sukulaisten ilmaistu silitti, halailu, suudella. Suhdetta kumppaneiden usein olettavat isku olkapäähän, kädenpuristus. Nuoria, kuten nuoret eläimet, joskus taistelee matkivat. Niinpä he taistelevat johtoon muodossa pelin. Tällainen suhde nuorilla ilmaisi potkuja, butting tai kouristuksia.

On huomattava, että merkit, jotka välittävät sanattoman viestintävälineitä (kosketus, asento, ilmeet jne) eivät ole yhtä selkeä kuin sanoja, jotka sanomme. Useimmiten niitä tulkitaan tilanteen valossa, eli olosuhteet, joissa noudatetaan.

Vaatteet keinona sanaton viestintä

Ihmisten välistä kommunikaatiota tunnettuja ja joitakin muita tapoja sanatonta viestintää. Esimerkiksi tällaisia ovat koruja ja vaatteita. Esimerkiksi jos työntekijä tuli töihin hienoja vaatteita, voimme olettaa tällä merkillä, että tänään on hänen syntymäpäivänsä ja hän on tärkeä kokous. Käyttö vaatetuksen viestintävälineitä harjoitetaan usein politiikassa. Esimerkiksi korkki Luzhkovin entinen Moskovan pormestari, kertoi, että hän oli pormestari "kansan", kykyinen "kova työntekijä".

Siten sanaton henkilön käyttäytyminen psykologian voidaan nähdä erilaisia näkökohtia. Tämä ilmiö on mielenkiintoinen paitsi tutkijoita, mutta myös tavallisia ihmisiä. Ei ole yllättävää, koska kulttuurin sanaton käyttäytyminen sekä kulttuuriin puhetta käytetään jokapäiväisessä elämässä. Kyky tulkita oikein sanat ja eleet on kätevää kaikille. Syvä ymmärrys merkityksen sanallinen / sanaton käyttäytyminen edistää tehokasta viestintää.