Tavaroiden tarkastus puutteellisesta laatu: järjestys, johtopäätös

On olemassa monia tuotteita, jotka tarkistavat ostaessaan ei ole mahdollista. Joskus virheet näkyvät vasta jonkin ajan kuluttua toiminnan. Myyjä ei myöskään voi aina tietää varmasti siitä, ovatko tuotteet.

Näin ollen, jos havaitaan puutteita, kohdetta palasi standardin menettelyä, joka on järjestetty useimmissa myymälöissä. Laki "On Kuluttajien oikeuksia" sisältää ehdot, joiden tuotteet palautetaan tai vaihdetaan ostopaikkaan.

Kaupan järjestöt voi epäillä, että tuote oli alunperin puutteellinen eikä prosessissa huolimattoman. Sitten se voidaan määrittää virheellisestä tarkastelu tavaran laadusta tunnistaa todelliset syyt vikoja.

peruslaki

Tärkein säädös välisistä suhteista myyjä ja asiakas on liittovaltion lain "On kuluttajien oikeuksia. Jos tavara on ongelmia, niin ohjaa sen toimintatapa on tämän säädöksen. On toivottavaa tietää kaikki ostajat oikein käyttäytyä tällä tai että tilanne, jos sinulla on ongelmia ostettua tuotetta.

Menettely tavaran palauttamista kuvattu toisessa kappaleessa lain, joka koskee tilannetta, välillä ostajan ja myyjän. Useimmiten jälkimmäinen on täytettävä kaikki vaatimukset kuluttajalle.

Niin, kai kävi ilmi, että ostettu viallisen tuotteen. Mitä tehdä tässä tilanteessa?

Mikä on asiantuntemusta ostaja?

Ostajalla on oikeus vaatia, että tavaroiden tarkastukseen puutteellisesta laadusta on tuotettu. Se tehdään, jotta voidaan palauttaa rahat käytetään, samoin kuin niihin etujensa turvaamiseksi. Mutta usein käy niin, että, huolimatta nykyisten lakien estävät myyjät ostajille täytäntöönpanossa jälkimmäisen oikeuksia.

Näin ollen, jotta saada oikeutta, on tarpeen ymmärtää ongelman ja tiedä, miten ratkaista se. Aloittaa määritellä, mitä se tarkoittaa - riittämätön laatu.

Tietoja asiattomaksi

Käsite tarkoittaa, että ostettu tuote on useita haittoja, joista ostaja tietenkään tiennyt. Lisäksi kuvauksessa ei ole varauksia tästä virheestä.

Laki sanoo, että epäjohdonmukaisuudet pidetään joukossa puutteita tavaroiden:

• lain vaatimuksia;
• ehtoja välisen sopimuksen myyjän ja kuluttajan
• yleiset vaatimukset näiden tuotteiden
• Ostajan tarkoitukseen;
• kuvauksen mainitun tavaran ostohetkellä.

Merkittävä haittapuoli on asianlaita siinä tapauksessa, että:

• se on väistämätöntä,
• Se esiintyy taas korjauksen jälkeen yrityksiä;
• työ voi olla kalliimpaa kuin itse tuote.

Näyttää siis siltä, että tavarat ovat huonolaatuisia ei vastaa ilmoitetut ominaisuutensa ja käytön aikana ei voida käyttää muihin tarkoituksiin.

Tulee automaattisesti, että, jos tuotteen säilyvyys on päättynyt, koska myyjä ei ole oikeutta myydä sitä. Samassa tunnustettu tuote, jos se elämä, vaikka hän ei ollut tyyppiä määriteltävä.

Jos vikoja on aiheutunut virheellisestä käytöstä tai ylivoimaisen esteen vuoksi tuotetta ei voida pitää puutteellista.

Siinä tapauksessa, kun kyse on tarjoustuotteet olisi annettava tietoa syistä alennettu hinta. Kuluttaja on tässä tapauksessa oikeus ainoastaan poistaa nämä puutteet, minkä vuoksi kustannukset lasketaan, ja vain silloin, kun ne jälleen tullut oston jälkeen. Mutta paluu tällaisten tavaroiden ei anneta.

Tien alku

Joten, jos laki on ostajan puolella, voit pyytää myönnettiin haikea kirja ja tavaroiden tarkastukseen riittämättömän laadun. Tässä tapauksessa myyjä on velvollinen epäilemättä hyväksyä tavarat ja seuraamaan menettelyä.

Tutkimuksen tulos tuotteiden on tärkein todiste oikeellisuuden käyttäjälle. Sen jälkeen konflikti loppuun.

Jos toteutus on lisenssillä, tutkittaessa tavaroiden laatu on riittämätön osuu organisaatiosta. Sitä voidaan pitää onnistumista, kun myyjä suostuu tekemään sitä välittömästi. Kuitenkin sinun tulee olla valppaana ja varmistaa, että hän on todennut tämän tosiasian aivan vastaanottamisesta.

Usein sijaan tutkimustyön korjauksia mukaan takuuhuoltoon. Sitten tietenkin, ostaja on oikeutettu paluuta varojen vaatimusten. Siksi on tärkeää tarkistaa, että merkki tutkimisen oli tarpeen.

vaatimus

Jos tutkimus sinulla on evätty, älä järkyttynyt. Seuraava askel on kirjoittaa vaatimus. Asiakirja myönnetään vapaassa muodossa A4-arkille päähän organisaation.

Siinä määritellään, millä perusteella se vie tarkasteluun tavaroiden puutteellisesta laadusta tehtiin ja raportoi perusteettomasti evätään hänen myyjille. Se kuvaa myös vika ostettujen tuotteiden. Älä ota tällaista asiakirjaa kaupassa eivät ole oikeutettuja.

Termi harkinta vaateen on kahden ja seitsemän päivää (työ). Useimmissa tapauksissa tulos on myönteinen päätös, koska mikään järjestö haastaa asiakkaat eivät halua.

Making tutkimus tuotteiden

Tavarat koristella tutkimukseen. On huomattava, hänen halunsa henkilökohtaisesti läsnä asian käsittelyssä. On mahdollista kirjoittaa suoraan saatavia tai vastaamaan erillisessä lausunnossaan.

Tämä toive ei ole pelkkää uteliaisuutta. On aikoja, jolloin asiantuntijalausunnon rehellisesti valmistettu, ja ostaja luovutti tavaraa takaisin määräajan jälkeen, joka on annettu sen toteuttamiseen. Siksi odotan asianomainen olisi aivan tarpeeton. Kun teet tuotteen tutkimus käyttäjä saa kuitin.

Mutta jos oli harvinainen tapaus, kun väite hylättiin, voit turvallisesti kirjoittaa koskevassa hakemuksessa oikeudessa, jossa ilmoittaa osallistumisestaan yhtiölle "kuluttajien oikeuksia. Myönteinen tulos tapaus on hyvin todennäköistä.

menettely

Kun ensimmäinen vaihe on saatu päätökseen ja sai Päätöksen nimityksestä Tutkimuksen on mahdollista odottaa siirtoa. On syytä huomata, että se on myyjällä on velvollisuus kuljettaa sen haluttuun paikkaan ja tietenkin ilmaiseksi.

Tutkiminen myytyjen kauppojen työntekijää, kun se tulee yksinkertaisia teknisesti tuotteita. Toisessa tapauksessa kutsutut asiantuntijat palvelukeskuksen.

Tyypillisesti myyjä ei ole riittävästi tietoa löytää ja luonnehtia vika. Siksi on parempi pitää kiinni ammattimaisesti kutsusta.

Henkilökohtaista läsnäoloa ostaja yleensä edistää perusteellinen tarkastus.

Tarkastus alkaa erikoistyökaluja. Se koostuu kolmesta vaiheesta:

1. Sisäinen tarkastus. Tässä tapauksessa poista kansi ja tutkia sen sisältöä. Suorittamaan tarkastella yleisesti huomioiden onko kuoppia, lohjennut ja vahingoittuneet reaktiolla vedellä.
2. Ulkoinen tarkastus on ulkoasua "ulkopuolelta". Asia tutkitaan mikroskoopilla läsnäolon naarmuja. Jos kaikki on kunnossa, jatka viimeiseen vaiheeseen.
3. Tarkastaa tavarat sen suorituskykyyn. Tämä olisi tutkittava kaikki toiminnot ja ominaisuudet laitteen tai asia ohjeiden mukaan ja ilmoitetun kuvauksen. Erityistä huomiota kiinnitetään asiakkaiden valituksia, koska se on, koska hänen, ja nimitettiin riippumaton tavaroiden tarkastukseen.

ulkopuolinen organisaatio

Tutkimustapa paitsi kaupassa. Joskus molemmat osapuolet voivat paremmin, jos tavarat lähetetään erikoistunut osaamiskeskus. Silloin ostaja olla varma, että myyjä ei petä. Jälkimmäinen puolestaan luottamus syyttömyytensä, sekin on kiinnostunut pätevä arvioija.

Jos paikka menettelyjen määrätty osaamiskeskus, sekä seuraavat kohdat ovat kuluttajalle:

1. laadunvarmistus dokumentointi.
2. Todisteiden hankkimista jatkokäsittelyn oikeudessa.
3. Puolustaminen syyttömyyttään.
4. Mahdollisuus saada laatutuote.

Asiantuntijoita, jotka ovat tutkineet erikoisuus "Tavaran ja tavaroiden tarkastus" ja työskentelevät omissa keskuksissa, tulee paras arvioijia ja myyjät. Todellakin, tässä tapauksessa on plussia tälle miehelle:

• Poikkeuksena syyllisyys virheettömiä;
• säilyttäminen maine;
• säästää rahaa.

ehdot

Mutta kohta laissa valitettavasti ei ole kirjoitettu selvästi. Anamneesit verran lisä, häikäilemättömät myyjät voivat vetää jonkin aikaa. Mutta aika kestää puolitoista viikkoa kuukaudessa usein (vaikka joissakin tapauksissa ja enintään 45 päivää).

Jos tavoitteena on palauttaa varat, joudut odottamaan noin kymmenen päivää. Kuitenkin, jos sinulla on hyvä syy hyödyke tutkimus tehtiin lähipäivinä, tämä olisi ilmoitettava vaatimuksen, lähettää sen johtaja myyntiosaston.

Sinun täytyy varautua siihen, että asiantuntijat eivät aina noudata ehtoja. Usein he muistavat, että on tutkittava vain pari päivää lähettää takaisin, ja joskus pidentää päivämäärää.

Samalla, jos mennä eteenpäin ja jättää vaatimuksen tällainen huolimattomuudesta pelata käsiin. Jopa viivästynyt lähettämiseen ja hitaita tuomioistuimessa voidaan määrätä rangaistus.

seuraukset

Kuvitella, että tarkastelu hyödyke on ohitettu, ja ostaja lukee lopuksi se, että virhe oli todellakin syyllinen ja tunnustettu jälleenmyyjältä.

Kuluttajalla on oikeus palauttaa rahat. Enimmäiskeston tässä tapauksessa on 10 kalenteripäivää. Tämä on suoraan säädetty lailla, joten kielto toteuttaa hankkeen, kukaan ei voi.

Jos halu palauttaa rahat ei ole, tavaroita voidaan vaihtaa sama, mutta se on todella laadukas. Toimitus Tämän pitäisi olla maksutonta. Tällöin ei haittaa on varmistaa, että takuukortti on uusi, eikä siirretään esimerkiksi ongelman.

Mutta tarkastelu kulutustavaroiden voi olla erilaisen tuloksen. Jos käy ilmi, että myyjä ei ole syyllistynyt vika, työstä on maksettava ostajalle. Lisäksi asiantuntemusta, olisi katettava, ja kustannukset kuljetusta varten.

johtopäätös

Jokainen kuluttaja pitäisi tietää ja osata puolustaa oikeuksiaan. Siksi ei ole välttämätöntä kaikissa asioissa pyytää neuvoa asianajajan. Meidän täytyy vain pyrkiä saavuttamaan mitä ostaja on oikeus odottaa: saada tavarat, joilla on korkea laatu.

Mutta vaikka se osoittautuu, että myyjä on syytön, ja seurauksena tutkinnan joutuvat maksamaan oman taskuihin, kuluttaja saa hieno kokemus, ja se varmasti tuntuu seuraavassa vastaavassa tilanteessa, miten edetä, ei olla häviäjä.