Kuluttajakäyttäytymisen teoria

Kuluttajien käyttäytymismenetelmä on talouden tärkein osa. Hän tutkii keskimääräisen henkilön psykologian ominaisuuksia tietyissä tilanteissa. Tämä aihe tulee erittäin tärkeäksi nykyaikaisessa kapitalistisessa maailmassa. Tämä talouden osa käsittelee kysynnän muodostumista. Yritetään ymmärtää, mitä kuluttajakäyttäytymisen teoria on.

Kun henkilö ostaa tuotteita, hänet ohjaa sen arvo suhteessa hänen henkilökohtaisen rahansa määrään. On selvää, että kuluttajan käyttäytymisominaisuudet ovat yksilöllisiä. Ostoa tehdessään otetaan huomioon, että henkilö menestyy talousarvionsa rajoituksista. Samalla kuluttaja asettaa aina kolme pääkysymystä:

1) Mitä minun pitäisi ostaa?

2) Mitä rahaa?

3) Antaako talousarvio minulle tilaisuuden ostaa?

Ihmistä ohjataan myös hyödyllisyyden periaatteella. Eli hän valitsee tuotteen, jolla on eniten etuja verrattuna muihin vaihtoehtoihin. Utility tarkoittaa tarpeiden tyydytystä. Tuotteiden kysyntä voidaan jakaa kahteen luokkaan:

1) Toiminnallinen. Toisin sanoen ihmiset ostavat tuotteita tai palveluita, jotka ohjaavat kuluttajien ominaisuuksia.

2) Ei-toiminnallinen kysyntä. Eli yksittäinen hankkii tuotteita, joita ei ohjaa sen kuluttajaominaisuuksia vaan mistä tahansa muusta syystä. Epätoiminnallinen kysyntä on jaettu myös kolmeen tyyppiin:

• Sosiaalinen ("snob-vaikutus"). Tässä tapauksessa henkilö hankkii ne taloudelliset hyödyt, jotka ovat kaikkein suosituimpia koko yhteiskunnassa.
• Spekulatiivinen. Tällainen kysyntä riippuu suoraan niin sanotusta Verlaine-vaikutuksesta tai korkeista inflaatio-odotuksista.
• Irrationaalinen. Tämäntyyppinen kysyntä merkitsee suunniteltua hankintaa, joka tehdään välittömien odotusten vaikutuksesta. Kuluttajakäyttäytymisen teoria sanoo, että henkilö hankkiessaan näitä tai muita etuja järkevästi. Tällainen kysyntä rikkoo tätä axiomia.

Budjettirajoitteella tarkoitetaan tiettyä kehystä, jonka lisäksi tarpeiden tyydyttäminen ei onnistu. Esimerkiksi henkilö saa tietyn palkan. Hänellä on mahdollisuus saada rajoitettu määrä etuja.

Katsotaanpa perusoletukset, joihin kuluttajakäyttäytymisen teoria rakennetaan:

1) Kansan talousbudjetti on aina rajallinen.

2) Kaikkien tuotteiden ja palvelujen hinnat asetetaan.

3) Kuluttajat valitsevat itse tuotteen.

4) Kaikki ihmiset ostoksilla pyrkivät järkevään käyttäytymiseen. Niissä otetaan huomioon hyödyllisyystuotteiden taso.

Kuluttajakäyttäytymisen mallin huomioon ottaen emme voi jättää huomiotta tekijöitä, jotka vaikuttavat tiettyjen tavaroiden valintaan. Tähän voi sisältyä iän, sukupuolen, koulutustason, henkilökohtaisista syistä. Kuluttajatekijät ovat myös tiettyjä psykologisia näkökohtia, toisin sanoen henkilön luonne ja luonteenpiirteitä. Valinta vaikuttaa kulttuuritasolla, esimerkiksi yksilö voi liittyä subkulttuuriin. Sosiaalinen tekijä koskee myös tarkasteltavana olevaa asiaa. Esimerkiksi tämä voi olla henkilön asenne mihinkään poliittiseen ryhmään. Taloudellinen tekijä on myös tärkeä. Sillä on mahdollista kantaa henkilön tulotaso, näiden tai muiden tavaroiden kustannukset.

Kuten artikkelista ilmenee, on täysin erilaisia kuluttajien käyttäytymismalleja. Kysynnän muodostumiseen vaikuttaa koko kokonaisuus, joka liittyy toisiinsa liittyviin tekijöihin. On myös syytä huomata, että kuluttajapsykologian selkeä ja täydellinen käsitys on erittäin tärkeä markkina-suhteiden maailmassa.