Thomasin testi: konfliktin käyttäytymisen tyypit

Ihmisten väliset ristiriidat syntyvät väistämättä. On mahdotonta löytää kaksi ihmistä, joiden mielipiteet täysin sopivat yhteen.

Toisaalta tämä on huono, ja toisaalta - useiden näkemysten läsnäolo tilanteesta mahdollistaa sen arvioinnin eri puolilta ja löytää optimaalisen ratkaisun ongelmaan tai ongelmaan, joka on syntynyt. Paradoksaalisesti konfliktin oikea ratkaisu voi jopa vahvistaa ja parantaa ihmisten välisiä suhteita.

Käyttäytyminen konfliktitilanteessa

Ristiriitatilanteen selvittämiseksi on välttämätöntä valita optimaalinen käyttäytyminen, mutta tämä ei ole ollenkaan helppoa. Yleensä jokaisella henkilöllä on vain yksi tietty linja, jota hän ei halua vaihtaa.

Kysymys ihmiskäyttäytymisestä konfliktitilanteissa oli tiiviisti mukana amerikkalaisessa psykologi Kenneth Thomasissa. Hän arvioi ihmisten toimet kahdella kriteerillä:

• Kuinka paljon henkilö pyrkii puolustamaan omia etujaan riita-asiassa (assertiveness).
• Kuinka paljon henkilö haluaa ottaa huomioon muiden edut (yhteistyö).

Pitkän tutkimuksen tuloksena psykologi onnistui erottamaan viisi vakiotyyppistä ihmisen käyttäytymistä konfliktitilanteessa. Myöhemmin hän kehitti yhdessä Ralph Kilmanin kanssa yhteistyössä erityistä Thomas-Kilman-testiä, jonka avulla voidaan määrittää, mikä näistä käyttäytymistavoista on tietyn henkilön ominaisimpia ominaisuuksia.

Menettelyn kuvaus

Monissa lähteissä tätä kyselyä kutsutaan usein lyhyesti - Thomasin koe. Sen kuvaus vie vain muutaman rivin.

Jokainen viidestä tapaa vastata konfliktiin kuvataan 12 tuomion avulla ja ne puolestaan ryhmitellään satunnaisesti 30 pariksi. Aiheen on valittava jokaisesta lausekkeen parista, joka tuntuu hänelle kaikkein uskollisimmaksi.

Itse kyselylomakkeen teksti on laajalti tunnettu, eikä sitä ole vaikea löytää. Kaiken yksinkertaisuuden vuoksi Thomasin testi, jonka tulokset saattavat osoittautua täysin odottamattomiksi, voi tuoda konkreettisia etuja ja helpottaa huomattavasti yksilön vahvuuksien ja heikkouksien ymmärtämistä.

Tulosten tulkinta

Testin avain on erityinen taulukko, jonka avulla voit määrittää, millaista käyttäytymistä konfliktissa kohde on eniten taipuvainen. Tämän tyyppisen oppimisen avulla voidaan helposti ennustaa, miten konflikti kehittyy ja mitä pitäisi tehdä sen ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.

Thomasin menetelmä olettaa, että jokainen henkilö on taipuvainen toimimaan ristiriitatilanteessa jollakin viidestä skenaariosta. Erityisen näkyvyyden suhteen niitä voidaan verrata eläimen käyttäytymismalliin:

• Shark - kilpailu, kilpailu.
• Nalle on sopeutuminen, pyrkimys konfliktin ratkaisemiseen.
• Kilpikonna - konfliktin kiertäminen, sen välttäminen.
• Fox on kompromissi.
• Owl - yhteistyö.

Jokaisella näistä skenaarioista on positiiviset ja kielteiset puolet, eivätkä ne kaikki ole yleismaailmallisia, eli ne eivät voi rakentakaan vaikuttaa poikkeuksetta kaikkiin konfliktitilanteisiin.

kilpailu

Ihmisen haita kaikessa pyrkii noudattamaan yksinomaan hänen etujaan, joka ei ole täysin kiinnostunut muiden mielipiteistä. Hän ei tunnista kompromisseja ja uskoo, että yhden voiton merkitys tarkoittaa aina toisten täydellistä tappion. Pyrkimyksenä saavuttaa tavoite, tällainen henkilö, epäröimättä, menee päähänsä. Hänen arsenalissaan ei edes ole aivan laillisia ja eettisiä toimia, hän voi helposti päättää huijata, väärentää tai provokaatiota. "Shark" pyrkii aina hallitsemaan kaiken täyden tiedon vihollisista, mutta ei koskaan huolehdi hyvästä nimestään tai hengellisestä mukavuudesta.

Tämä käyttäytyminen voi olla perusteltua vain merkityksettömissä tapauksissa. Useimmiten tämä tapahtuu akuuteissa kriisitilanteissa, kun tietyn henkilön, jolla on tiettyjä valtuuksia, on nopeasti tehtävä asiat järjestykseen ja esitettävä tulos. Kaikissa muissa tapauksissa "hain" käyttäytyminen on mahdoton hyväksyä ja se voi nopeasti tuhota kaikki pitkäaikaiset suhteet - sekä työntekijät että henkilökohtaiset.

Tällaiset vaaralliset riippuvuudet auttavat helposti paljastamaan Thomasin testin. Henkilön ristiriitainen käyttäytyminen on vakava ongelma muille, ja siksi hänen kanssaan tekemisissäan sinun on oltava erityisen varovainen.

sovittaminen

Päinvastoin "hain" on "nallekarhu". Tällaiseen käyttäytymiseen kannattava henkilö voi helposti luopua etunsa miellyttävän vastustajaa. Yleensä tämä on paljon ihmisiä, joilla on alhainen itsetunto, vilpittömästi uskovat, että heidän mielipiteensä ei pitäisi ottaa huomioon.

Tämä käyttäytyminen voi olla onnistunut siinä tapauksessa, että riidan aihe ei ole paljon. Vastustajalla voit pitää ystävällisiä suhteita hänen kanssaan, ja konfliktien seuraukset ovat vähäisiä. Kieltäytyminen puolustamasta intressejä kaikissa tärkeissä riita-asioissa voi kuitenkin vaikuttaa kielteisesti henkilön itse elämän tapahtumiin. Hän saattaa menettää kunnioituksensa toisten puolesta ja sitä voidaan pitää spinelessina. Tällaiset ihmiset tulevat usein manipuloinnin kohteiksi.

Jos Thomas-testi paljastaa sopeutumisvaatimuksen, henkilön täytyy kiireesti alkaa työskennellä itsetuntoaan, sen kasvu, käyttäytyminen muuttuu.

Shunning

Ihmiset - "kilpikonnat" eivät voi sietää ristiriitoja ja pyrkivät kaikin tavoin lykätä tai välttää suhteiden selvittämistä. Tätä asemaa ei ole ominaista pelkästään kyvyttömyydestä puolustaa intressejä, vaan myös äärimmäisen hämmennystä muiden etujen kanssa. Tällainen henkilö haluaa piiloutua ongelmasta eikä yrittää ratkaista sitä. Syynä tähän on itseluottamuksen puute ja uhrin monimutkaisuus.

Tämä käyttäytyminen voi olla perusteltu, jos konfliktin syy on merkityksetön molemmille osapuolille. Kaikissa vakavissa tilanteissa se voi johtaa ihmisten välisen väärinkäsityksen lisääntymiseen ja keskinäisten vaatimusten yhä suurempaan kertymiseen. Niin tuskallinen kummallekin puolelle, pitkittynyt vastakkainasettelu loppuu ennemmin tai myöhemmin loppuun tunteiden räjähdyksen ja suhdetta nopealla selventämisellä. Tämän tuhoiset seuraukset voivat olla peruuttamattomia.

Jos Thomas-testi osoitti tämän tuloksen, henkilön pitäisi olla rohkeampi eikä pelätä ongelmia. On tärkeää ymmärtää, että vain ratkaistu ongelma katoaa, ratkaisematon riistää henkilön voimasta ja tekee elämästän ehdottoman sietämätöntä. Et voi piiloutua tästä.

kompromissi

Sly "ketut" yrittävät aina neuvotella vihollisen kanssa. Kuitenkin molempien osapuolten vaatimusten osittainen tyydyttäminen ei periaatteessa johda konfliktin päättymiseen, vaan se palvelee vain hätäapua.

Kompromissin aseman heikko kohta on sen täydellinen riippuvuus vastustajan asemasta, ja jos hän ei ole valmis luopumaan edes pienimmistä osistaan etunsa, "kettu" on aina häviäjä. Voi myös tapahtua, että vastapuoli liioittelee liikaa sen vaatimuksia ja sitten antaa ylivoimaisesti "toimittaa ne tosiasialliselle tasolle. Siksi ennen riidanratkaisua on välttämätöntä saada kaikki mahdolliset tiedot riidan aiheesta, jotta he eivät päätyisi rikkoutuneeseen kouruun.

Ihmiset, jotka ovat osoittaneet tällaisen tuloksen, pitäisi olla päättäväisempää ja yksinkertaisempaa puolustaen omia etujaan.

yhteistyö

Optimaalisin tapa ratkaista riita on löytää ratkaisu, joka täysin täyttää molempien osapuolten vaatimukset. Tätä varten tarvitaan epäilyttäviä diplomaattisia kykyjä ja viisautta. Siksi ihmiset, jotka ovat taipuvaisia tähän käyttäytymiseen, ehdollisesti kutsutaan "pöllöiksi".

Ihmiset - "pöllöt" eivät halua ottaa konfliktin ulkopuolista puolta, vaan yrittävät ymmärtää sen syytä. Lisäksi he pystyvät olemaan rehellisiä vastustajiensa kanssa ja sopeutumaan täydellisesti hänen kommunikaatiotapaansa. Tällaisen taktiikan ansiosta he helposti kääntävät vihollisen kumppaniksi, ja konflikti ratkaistaan nopeasti rakentavien neuvottelujen avulla.

Jos Thomas-testi osoitti tämän tuloksen, voit turvallisesti onnitella miestä. Hänen elämässään ei saa olla suuria riitoja ja ristiriitoja, ja hänen oma näkemyksensä auttaa häntä saavuttamaan paljon.

Testauksen arvo

Thomas-Kilman-testiä käytetään usein testaamaan työntekijöitä vuokrauksen aikana. Tulosten perusteella on helppo arvioida käyttäytymistä yleensä. Thomasin menetelmällä voit arvioida, mikä asema henkilö haluaa työskennellä kollegoiden ja esimiesten kanssa. Lisäksi nämä tiedot antavat käsityksen siitä, miten aloittelija näyttää vaikuttavan tiimin yleiseen ilmapiiriin.

Testin läpäiseminen Thomas on hyödyllinen kaikille. Hän auttaa arvioimaan omaa käyttäytymistään huolellisesti ja ymmärtämään, mikä estää heitä menestyksekkäästi ratkaisemasta kiistoja ja pysymään hyvissä suhteissa muiden kanssa.