PDCA-sykli - filosofia jatkuvan parantamisen liiketoiminnan

PDCA-sykli (Demingin) - yksi peruskäsitteet modernin hallinnon teoria. Lisäksi se muodostaa perustan ISO 9000, joita käytetään kaikkialla maailmassa laadunhallinnan yrityksissä kaiken kokoisia ja tyyppisiä.

määritelmä

Demingin PDCA-sykli - teknologian jatkuva prosessien parantaminen sekä yritysten ja millään muulla toimialalla. Nimi menetelmä on lyhenne 4 Englanti sanoja loogisessa järjestyksessä vaiheita parannus:

• P - Plan (suunnitelma);
• D - Do (do);
• C - Tarkista (tarkastaa, analysoida);
• A - (laki).

Kaikki on looginen ja yksinkertainen: ensin sinun täytyy miettiä toimintaa. Sitten on niiden toimeenpano suunnitelman mukaisesti. Kolmas vaihe - analyysin tuloksia. Ja lopuksi viimeinen vaihe - Laki - toteuttaminen edellyttää erityisiä muutoksia parantaa prosessin ja / tai asettaa uusia tavoitteita. Tämän jälkeen uudelleen suunnitteluvaiheessa alkaa, mikä on otettava huomioon kaikki, mikä on tehty aikaisemmin.

Kaavamaisesti PDCA säätöpiiri kuvattu pyörän muodossa, joka osoittaa prosessin jatkuvuus.

Nyt näyttää jokaisessa vaiheessa yksityiskohtaisesti.

Plan (suunnitelma)

Ensimmäinen vaihe - suunnittelu. On tarpeen selvästi ongelma, ja sitten määritellä pääsuunnat työtä ja keksiä paras ratkaisu.

Tyypillinen virhe - laatimaan suunnitelma perustuu subjektiivisiin arveluihin ja johdon oletuksia. Tietämättä perussyihin ongelman, voimme parhaimmillaankin neutralisoida sen vaikutuksia, ja sen jälkeen tilapäisesti. Mitä välineitä voidaan käyttää tähän?

Menetelmä "5 Miksi"

Se kehitettiin takaisin 40s, mutta tuli suosittu 30 vuotta myöhemmin, kun hän alkoi aktiivisesti käyttää yrityksen Toyota. Miten tehdä tällaisen analyysin?

Ensin täytyy määritellä ja oikeinkirjoituksen ongelmia. Kysy sitten: "Miksi näin tapahtuu?" ja kirjoita ylös kaikki syyt. Sitten sinun täytyy tehdä sama kaikille vastauksesta. Sitten mennään samoilla linjoilla kuin kysymys "miksi?" Ei 5 kertaa asetetaan. Pääsääntöisesti, viides vastaus on todellinen syy.

Kalanruotokaavio

Tämä menetelmä mahdollistaa graafisesti syy- ja ilmiöiden liiketoimintaa. Nimetty luoja, kemisti Kaoru Ishikawa, ja on laajalti käytetty hallintaan.

Rakennettaessa kaaviossa erottaa 5 todennäköinen lähteet ongelmia: ihmiset, materiaalit, ympäristö (ympäristö), laitteita ja menetelmiä. Jokainen niistä puolestaan voivat sisältää tarkempia syitä. Esimerkiksi työntekijöiden työ riippuu pätevyyden tasosta, terveyden, henkilökohtaiset ongelmat ja niin edelleen. D.

Sekvenssi rakentamalla Kalanruotokaavio:

1. Piirrä vaakasuora nuoli oikealle, ja lähellä sen kärkeä kirjoittaa selkeästi muotoiltu ongelma.
2. Kulmassa pääsuunnan kuva 5 tärkeimmät tekijät vaikuttavat, jota käsiteltiin edellä.
3. Pienemmillä nuolet osoittavat yksityiskohtaiset perustelut. Valinnaisesti lisätä hienompaa aluevaltaus. Tee tämä niin kauan kuin ei poistu kaikkia mahdollisia syitä.

Sen jälkeen kaikki vaihtoehdot saadaan puretaan sarakkeessa, mistä realistista alaikäisen.

"Aivoriihi"

Aivoriihi asiantuntijoiden ja avainhenkilöille, jossa tehtävänä kunkin osapuolen - nimetä niin paljon potentiaalisia syitä ja ratkaisuja, mukaan lukien kaikkein fantastinen.

Sen jälkeen, kun teoreettinen analyysi on välttämätöntä löytää todellisia todisteita, että ongelman syy on määritelty oikein. Laki perustuu arvailua ( "todennäköisesti ...") on mahdotonta.

Kuten suunnitteluun, on myös tärkeitä ominaisuuksia. On tärkeää säätää määräaika, maalata selkeä peräkkäiset toimenpiteet ja mitattavissa olevia tuloksia (kuten välituote), johon ne on johdettava.

Do (Do)

Toisen vaiheen PDCA-sykli - toteuttamista suunnitelman, muutosten toteuttamista. Useimmiten parempi ensin toteuttaa päätökset tehdään pienessä mittakaavassa, pitää "kenttäkoe" ja miten se toimii pienellä alueella tai esinettä. Jos on jäänyt määräajat, viiveitä, on tärkeää ymmärtää syy (epärealistista suunnittelua tai kurin puolelta työntekijää). Lisäksi ottamalla käyttöön väli ohjaus, jonka avulla voit ei vain odottaa tuloksia, ja pitää kirjaa siitä, mitä on tehty.

Tarkista (Check)

Yksinkertaisesti sanoen, nyt on tarpeen antaa vastauksen yhden kysymyksen: "Mitä olemme oppineet?". PDCA-sykli on jatkuvaa arviointia saavutetuista tuloksista. On tarpeen arvioida edistystä tavoitteisiin, mitkä toimii hyvin ja mitä on parannettava. Lähinnä se suorittaa tarkastuksen raportit ja muut asiakirjat yrityksen.

Onnistuneen täytäntöönpanon Shewhart-Demingin (PDCA) kauppaneuvos olisi luotava antamaan säännöllisesti edistymisestä ja keskustella tuloksista työntekijää. Ihanteellinen työkalu tähän on ottaa käyttöön avainmittarit KPI hyötysuhde, joka on rakennettu pohjalta tuki- ja edistäminen kaikkein tuottavimpia työntekijöitä.

ryhtyä toimenpiteisiin

Viimeinen vaihe - se on itse asiassa toimia. Ei voi olla useita vaihtoehtoja:

• toteuttaa muutoksia;
• luopua ratkaisu, jos se on osoittautunut tehottomaksi;
• toista kaikki vaiheet PDCA syklin uudelleen, vaan tehdä tiettyjä muutoksia prosessissa.

Jos jokin toimii hyvin ja se voidaan toistaa, ratkaisu pitäisi yhtenäistää. Voit tehdä tämän, tee muutokset Tuotantolaitoksen asiakirjojen: .. Työ määräyksiä, ohjeita, toimii tarkastusta tarkistuslistoja, työntekijöiden koulutusohjelmat jne Samalla tulee arvioida mahdollisuutta ottaa käyttöön parannuksia muilla liiketoimintaprosesseja, joita saattaa esiintyä samanlaisia ongelmia.

Jos kuitenkin kehittänyt toimintasuunnitelma ei ole tuonut odotettuja tuloksia, on tarpeen analysoida epäonnistumisen syitä, ja palaa sitten ensimmäiseen vaiheeseen (suunnitelma) ja kokeile toisenlaista strategiaa.