Analyysi kuluttajille. Väestö pyyntöjä. markkinointitutkimus

Nykyään menestyvä yritys on mahdotonta tekemättä markkinatutkimusta. Niille yrityksille, jotka valmistavat tuotteita tai palveluita, antaa neuvoja tai harjoittaa kaupallista toimintaa, on erittäin tärkeää, on tutkimus kuluttajien, heidän tarpeensa, erityiset ja standardi kyselyt sekä psykologisia ja kulttuurisia tekijöitä, jotka ohjaavat niiden osto.

Joka sisältää markkina-analyysi

Prosessi kerätä tietoa tilanteesta markkinoiden myynnin, asiakkaiden vaatimukset ja päälinjat kilpailuympäristön on olennainen osa toimintaa markkinoinnin osastolta. Monet päätöksiä laajuuden ja rakenteen tuotteiden sekä strategioita edistämistä ja myyntiä perustuvat tietoihin, että ammattilaiset saavat seurauksena markkina-analyysin. Tiedot on luotettavin ja hyödyllistä yritykselle, analyysin tulee sisältää seuraavat vaiheet:

• Laatiminen yleisiä ominaisuuksia markkinoilla, joilla oletetaan tuotemarkkinoinnin, sekä arvioida niiden laajuutta ja osuuden laskemisessa yrityksen.
• Opiskelu dynamiikkaa markkinoiden kehittymistä, ennustaminen sen mahdollisia muutoksia, esiin tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat näihin parametreihin.
• Sanamuoto perusvaatimukset, jotka asettavat kuluttajat tuotteeseen.
• kilpailijoiden markkina-analyysi teknisiä mahdollisuuksia, vaikutus markkinoihin, tieto hinnasta ja tuotteen laatu.
• Määritys niistä eduista, joita yhtiö kilpailijoihin verrattuna.

Markkinointia ja sen tavoitteet

Yleisesti ottaen päätavoitteena markkinoinnin optimointi tulee myyntiprosessin tavaroiden tai palveluiden parantamalla niiden noudattamista laatua ja koostumusta vaatimukset loppukäyttäjille. Toisin sanoen, johtaja arvioi, että markkinoijat tämän yleisen ja erityistarpeiden asiakkaan analysoida tilannetta kilpailevien yritysten ja löytää täydellinen markkinoilla myytävän tuotteen.

Paradoxes ja erityispiirteet kuluttajamarkkinoille

Tutkia kuluttajien käyttäytymiseen valinnut markkinointi segmentti. Hän on kerätä tietoa miten ostajat valita tuote (palvelu, idea), ja mitä he sanovat kokemusta käyttää sitä.

Analyysi kuluttajilla oli paljon vaikeuksia ja ongelmia, koska tietää, mitä asiakkaat haluavat, ymmärtää heidän motivaationsa ja käyttäytyminen ei ole niin helppoa. Monet ostajat ovat tyytyväisiä osallistua kyselyihin ja antaa vastauksia, mitä he haluavat tai mitä he tarvitsevat. Vaikka kaupassa, ne osoittavat hyvin erilaisia suuntauksia ja tehdä oikkuja.

Ostaja voi olla tietoinen motiiveista ostoksensa, sanoa, mitä he odottavat sitä (minkä takia hänen vastaukset eivät ole luotettavia) tai muuttaa päätöksensä viime hetkellä. Niinpä markkinoijat ovat oppiaineeksi käyttäytymismalleja ominaista kohdeyleisö samoin kuin se, että hän tarvitsee, mitä hän haluaa, miten viedä tavarat, ja joka valitsee reitin tuotteen myyntiin.

kyselytilastot (lauseita, jotka antavat Internetin käyttäjille hakumerkkijonoa) voi toimia enemmän tai vähemmän tavoite lähde luotettavaa tietoa.

Seurausta kehittyneiden ja tieteellisesti kehittyneiden kyselylomake on ollut jakoa kahdeksan tärkeimmät syyt, jotka ohjaavat lähes jokainen ihminen, joka tekee päätöksen siitä, onko jokin hankinta. analyysi kuluttajista totesi, että kuluttajat näyttävät:

• Turvassa.
• Tuntea oman merkityksen.
• Keskity egonsa.
• Ole luova.
• Oltava luovuttajan ja vastaanottajan rakastaa.
• On valta.
• Säilytettäisiin perheen kulttuuriarvojen ja perinteiden.
• Get kuolemattomuus.

Monikäyttöisyyttä lista on, että se on täysin relevantti tahansa tuotteen (tavaran tai palvelun), ja voi käyttää lähes jokainen markkinoija.

Mitä kutsutaan mallin kuluttajakäyttäytyminen

Viime aikoihin asti asiantuntijat joutuivat tekemään markkinoinnin analyysi kuluttajien "taistella olosuhteet", eli suoraan prosessissa tavaroiden myynnistä. Kasvu yritysten ja laajentamiseen niiden rakenteita on johtanut välikevä- johtajien markkinoijat lopullisesta ostajalle. Nykyään nämä ihmiset eivät ole kosketuksissa asiakkaisiin henkilökohtaisesti. Ne katsovat käyttäytymistä ostajien abstraktilla mallissa, jonka ydin on se, joka tapahtuu vastauksena asiakkaan erilaisia markkinointi kannustimia.

Tehtävänä näiden asiantuntijoiden on tutkia tapahtuvista prosesseista mielessä kuluttajan lyhyenä aikana altistumisen ulkoisen ärsykkeen ostopäätökseen.

Tämän seurauksena kuluttaja analyysin pelkistetään haun vastauksia kahteen peruskysymykseen:

1. Miten kulttuuriset, sosiaaliset, henkilökohtaiset ja psykologiset komponentti ostaja voi vaikuttaa hänen käyttäytymiseen kaupassa?
2. Miten ostopäätöksen?

Kulttuuriset tekijät ja niiden vaikutus kuluttajien tarpeisiin

Vaikutus kulttuuristen tekijöiden ostokäyttäytyminen pidetään varsin merkittävä. Ratkaisevaa on yleinen kulttuurinen taso, vaikutus tiettyjen alakulttuurien ja yhteiskuntaluokka. Analyysin kuluttajamarkkinoiden prisman läpi kulttuuriarvojen tarjoaa paljon hyödyllistä tietoa, koska kulttuuri voidaan kutsua ratkaiseva tekijä tarpeet ja käyttäytyminen monia ihmisiä.

Viljelmä ympättiin lapset varhaisesta iästä, lujasti toteuttaa erityistä arvomaailma, stereotypiat käsitys ja käyttäytymistä. Tätä helpottaa perheen, opetus- ja sosiaalialan laitoksia.

Muotokuva kuluttajan: yhteiskuntaluokka

Jako yhteiskunnasta yhteiskuntaluokkien ja kerrostumissa, jossain määrin, määrittelee tarpeet ja toiveet kuluttajien enemmistö. Yhteiskuntaluokat kutsutaan melko yhtenäinen ja vakaa ryhmä ihmisiä, jotka jakavat samat arvot, kiinnostuksen ja käyttäytymisen.

Analyysi myynnin markkinoilla sisältää tutkimuksen kuluttajien muotokuva, joten markkinoija on ehdottoman välttämätöntä ymmärtää, miten eri tulot, työ, koulutus, asuinpaikka, asuinolosuhteet, ja jopa yleisen tason kehityksen eri yhteiskuntaluokkien ja väestöryhmiä.

Asiakkaat, jotka kuuluvat samaan luokkaan identtiset tai hyvin samankaltaiset mieltymykset valinta erilaisten tuotteiden (vaatteet, kodin sisustamiseen, vapaa, autot, elintarvikkeet). Tietäen markkinoiden ja kuluttajien makuun kohdeyleisölle, toimivaltainen markkinoija voi käyttää tätä tehokasta vipuvaikutus ja edistää kysyntää tietyn tuotteen.

Mikä on sosiaaliset tekijät ja miten ne vaikuttavat kuluttajien psykologia

Niistä sosiaaliset tekijät, jotka vaikuttavat tavalla asiakkaita arvioimaan tarvetta tehdä ostoksen, jakaa:

• Perhe.
• Viiteryhmä.
• Rooli.
• Status.

Siinä olisi myös otettava huomioon vaikutuksen ensisijainen ja toissijainen ryhmien jäsenyyden. Tämä ympäristö, mikä jossain määrin muodostaa ihmisen subjektiivinen näkemys tähän tai tuohon tarpeeseen.

Ensisijainen ryhmän jäsenyyttä - perheenjäsenten, ystävien, työtovereiden. Toissijainen - ammattiryhmä, uskonnolliset yhteisöt, klubeja. Viiteryhmät toteutetaan seuraavien vaikutus kuluttajan:

• Se voi vaikuttaa siihen, miten yksittäisen liittyy elämään ja itse.
• Pystyy työntää henkilö tiettyjä toimia ja asenteita, jotka muodostavat lopulta niiden käyttäytymistä ja elämäntapaa.
• Ja he voivat toimia mitä tuotteita ja tuotemerkkejä yksittäisten parempana.

Sen lisäksi, että vaikutus kyseisten ryhmien, johon henkilö kuuluu, hän voi altistua ulkoiselle (toisten), mutta se houkuttelee yhteisöä. Pyrkivä olla kuin jäseniä "toivottava ryhmä", yksilö ostaa tuotteita, personifioi hänet toisen elämäntapaa.

Perhe on tärkeä tekijä, joka vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen

Perhe - nämä ovat ensimmäiset ja usein kaikkein kiinteä suhde monille ihmisille. Jotka liittyvät läheisesti vanhempiensa tai huoltajiensa lapset hyväksyä mieltymyksensä tavat ja ohjeita.

Sanastossa markkinointi on olemassa sellaisia asioita kuten:

• Opastaa perhe.
• Syntyy perheeseen.

Ensimmäinen tyyppi - yhteiskunta, jossa henkilö on syntynyt ja kasvanut (vanhemmat, lähisukulaisiin). Täällä luodaan uskonnon käsitteeseen, elämän tavoitteet, tunteen itsetunnon ja rakkautta. Myös johdatat perhe tulee väline, jolla on tietty poliittinen ja taloudellinen näkymät. Kaikki viljaa luodaan jo lapsuudessa, kantavat hedelmää myöhemmin koko elämänsä ajan.

Kuitenkin rooli ja vaikutus syntyy perheen (vaimo, mies, lapset) on paljon suurempi. Verrattuna epäsuora vaikutus instruct perhe, sitä voidaan kutsua suoraan.

Persoonallisuustekijät ostaja

Arvoa tässä luokassa, ja ei voi verrata vaikutuksesta toisten, kuten yksilölliset ominaisuudet henkilön (fyysinen, taloudellinen, psykologiset) ovat ainutlaatuinen yhdistelmä kaikista muista tekijöistä.

Tärkeimpiä, voit määrittää:

1. Henkilön ikä, vaiheessa perheen sykli. Nämä indikaattorit suoraan määrittää, mitkä tuotteet saattavat vaatia kuluttajalta. Lapset tarvitsevat ostaa vauvanruokaa, aikuiset taipumus kokeilla uusia ja eksoottisia ja lähemmäksi vanhuuden monilla on siirryttävä dieetillä. Lisäksi analyysi ja tilastot pyyntöjen suosituimpia hakukoneita tukee se, että kulutuksen rakenne vaikuttaa suuresti paitsi perhe elinkaari, mutta myös psykologinen vaiheessa perhe-elämän. Tänään markkinoija välttämättä kiinnittää huomiota erityistarpeisiin ihmistä avioeron jälkeen, leskeys, uudelleen avioituminen tai muista tärkeistä tapahtumista.
2. Soveltamisalaan kuluttajien toimintaa. Tämä luku on lähes tärkein, koska se on eräänlainen ihmisen toiminnan riippuu tuloista ja tarpeet. Työntekijöiden on pakko ostaa ja käytettävä erityisiä vaatteet ja kengät, kun taas Yhtiön toimitusjohtaja ei voi tehdä ilman kalliita puvut ja jäsenyys golfklubi eliitin. markkinoija tehtävänä on tunnistaa ryhmät ja kuluttajaryhmät mukaisesti heidän omalla työtä ja ammattia. Yhdenmukainen näiden tietojen tuottaja voi antaa tuotteen erityisominaisuuksia.
3. Taloudelliseen tilanteeseen. Tietenkin suurin ostot suunnitellaan siten, että henkilö silmällä omia taloudellisia voimavaroja. Ominaisuudet taloudellinen tilanne henkilön on taso ja vakaus budjettimenojen määrä säästöjä ja varoista, veloista, vakavaraisuus sekä merkitystä prosessin kertymistä rahaa.
4. Lifestyle - Tämä on toinen henkilökohtainen tekijä, joka olisi erotettava sosiaaliryhmän ja ammatin elämäntapa kutsutaan muodossa ihmisen olemassaolon, joka on ilmaistu niiden kautta, edut ja näkökannat. Lifestyle useimmat osuvasti luomus henkilön, sekä sen menetelmät vuorovaikutuksessa yhteiskunnan. Onnistuminen markkinoinnin riippuu pitkälti kyvystä "heittää sillan" yhtiön tuotteiden ryhmään yhdisti elämäntapa. Esimerkiksi yrityksen johtajalle tuotantoon tietotekniikkaa voi nähdä, että tunnusmerkki hänen ehdollisten ostajien tulee keskittyä saavuttamiseen ammatillisen menestyksen. Luonnollinen seuraus on syvällisempää tutkimuksia työryhmän sekä käytettäväksi kampanjatunnuksia sanoja, jotka liittyvät menestystä.

johtopäätös

Yleensä markkina-analyysi tavoitteena on luoda tuote, joka on eniten hyötyä ja houkutteleva kuluttajalle. Äärimmäisessä tapauksessa tuotteen pitäisi näyttää. Luoda myönteinen tuotteen taataan suunnittelemalla oikea, "working" pakkaus ja mainoskampanjan.

Mukaisesti hiljaisen sääntö markkinointi, tuote myy paremmin, jos se on vahvistettu myönteinen kuva. Se on kuva tuotteen liittyvän yksinomaan käsitteisiin hyvinvoinnin ominaisia tietyille asiakasryhmille. Se hylätään esimerkki epämiellyttävä tai kivulias näkökohtia.

Tutkia kaikki koukerot markkinointia, perusteellinen analyysi tiedoista, käytöstä psykologian, sosiologian ja taloustieteen käytetään tarpeisiin ostajan, antaa mitä se puuttuu (tai näyttää siltä, että ei riitä).

Usein yritys on turvautunut tällaiseen vastaanottoa koulutuksen hänen asiakkaansa. Tämä lähestymistapa merkitsee tarjouksen täysin uusi tuote, sekä popularisoinnin ongelmista, joita se ratkaisee.