Mitä takaamme?

Kaikki ostetut laitteet ovat koskaan rikki. Tapauksessa, jossa epäonnistuminen tapahtui takuuaikana, tarkastelemme tilannetta optimismilla - loppujen lopuksi myyjällä on tiettyjä takauksia suhteessa meihin, ostajiin. Eli meidän on pakko korjata vahingot maksutta tai pahimmillaan maksaa takaisin. Ja me, aseistettuna takuupusseineen ja tarkistamalla ostetut tavarat, kiirehdi kauppaan etsimään oikeutta.

Mutta kaikki ei ole niin yksinkertaista. Kuluttajien oikeuksien suojelemisesta teidän kanssanne, joka nyt on tullut muotia lainattavaksi joka vaiheessa, voimme pyytää maksutta korjausta, takuun tai korvauksen korvaamista. Samalla korostavat (eli asettavat sen meille) myyjä ei voi lakia. Käytännössä suurin osa tapauksista lähetetään kuitenkin palvelukeskukseen. Menemme sinne vapaan korjauksen toivossa, mutta vähitellen käy ilmi, että tämä on epätodennäköistä. Kukaan ei ole kiire täyttää takuuvastuita. Tämän instituutin asiantuntijat tekevät kaikkensa, jotta he eivät tunnista tapauksemme takuuksi ja tarjoavat korjauksia omalla kustannuksellamme.

Miksi tämä tapahtuu? Tosiasia on, että omien huoltokokonaisuuksiensa lisäksi kaikissa tärkeissä kodinkoneiden myymälöissä on niin sanottuja valtuutettuja huoltokeskuksia. Teknologian tuottajat ja toimittajat eivät pääsääntöisesti aio avata omia palveluitaan (tämä on hankalaa eikä ole kovinkaan kannattavaa), mutta tekemään sopimuksia nykyisten työpajojen kanssa, että tämä palvelu korjaa virallisesti tämän yrityksen tavarat. Tällaista palvelua kutsutaan luvalliseksi. Valmistajan tai tavarantoimittajan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti palvelu sitoutuu korjaamaan tämän valmistajan takuutavarat omalla kustannuksellaan. Sama kompensoi säännöllisesti osien ostamiseen ja korjaukseen liittyvät huoltokustannukset.

Käytännössä valmistajayritys kuitenkin valvoo meille erittäin tarkasti tällaisen vapaan korjauksen laillisuutta. Yrityksen edustajan kannattaa todistaa, ettei tapausta ole taattu - ja kaikki korjauskustannukset jäävät maksamatta palveluun. Tilastojen mukaan 5 - 10% kaikista korjauksista ei tunnusteta takuuksi. Varmistaakseen mahdollisen rahan menetyksen, tällaiset palvelut tekevät kaikkemme, jotta myyjän takuusitoumukset mitätöidään ostettujen tavaroiden suhteen. Useimmiten tämän vuoksi yritämme todistaa, että hajoaminen johtui virheestämme epätarkan kohtelun tai tahallisen vahingon vuoksi. Rungon naarmu (emme puhu vakavista vioista) voi olla syy unohtaa kaikki takuuvastuut. Ja jos tekniikoilla on todellakin jälkiä itsenäisen korjauksen yrityksistä, liike on täysin poissa - täällä meistä kieltäytyy täysin laillisista perusteista.

Korjaava omalla kustannuksellaan, tarjotaan useimmille hakijoille kustannuksella, joka on verrattavissa uuden asian ostamiseen. Virheellisten korjausmäärien takia palvelu yrittää korvata korvaamattomien takuukorjausten kustannukset. Jotta varmistettaisiin, että myymälän takuusitoumukset asiakkaille - ei sen eduista, on helpompi "ripustaa" tämä päänsärky kuluttajalle.

Mitä meidän pitäisi tehdä? On parasta, ettet käsittele palvelukeskuksia lainkaan. Takuustekniikka ei katkennut vian vuoksi - menemme kauppaan ja vaadimme palauttamaan rahat meille. Vaihda toinen laatutuote. Jos myyjä kieltää meidät ja lähettää meidät palveluun, hänen vaatimuksensa ovat laittomia. "Kuluttajansuojaa koskevalla lailla" (18 artikla) asennettu ja kirjoita vaatimus, pakotamme myyjän allekirjoittamaan toisen kopion. Kieltäytyy - lähetä kirjattuna kirjeenä, älä unohda tehdä liitetiedostoa. Kirje on lähetettävä kuitin vastaanottamalla. Ostettujen tavaroiden takuuvelvollisuus sisältää myyjän velvollisuutena suorittaa itsenäisen tarkastuksen kymmenen päivän kuluessa ja selvittää syyt jakautumiseen. Sitten hänen on joko maksettava rahat tai perusteltava kieltäytyminen. Jos vastaus viivästyy, lisäksi meillä on oikeus "repiä" rangaistus (yksi prosentti tavaroiden kustannuksista päivässä), ja jos vastausta ei ole, voit ottaa yhteyttä Rospotrebnadzorin tai tuomioistuimen puoleen. Mutta useimmiten myymälä palauttaa rahaa tuomitsematta asian tuomioistuimeen.

Myyjällä on mahdollisuus tahallaan vahingoittaa tarkastettavaksi otettua tuotetta ja kumota kaikki ostajan vaatimukset. Jotta tämä ei tapahdu, on parempi kääntyä ulkopuoliseen keskukseen riippumattomaan tutkimukseen. Jos ostaja on oikeassa, tutkimuksen kustannukset pidätetään myyjältä. Voit myös vaatia vapaata tenttiä valtuutetussa huoltoliikkeessä (tällainen palvelu on lain mukaan toimitettava siellä).